為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于金融工作要“堅(jiān)持以人民為中心”的重要指示精神，將金融服務(wù)深度融入民生保障體系建設(shè)，麒麟?yún)^(qū)聯(lián)社堅(jiān)守“服務(wù)‘三農(nóng)’、支農(nóng)支小”的市場定位，聚焦民生關(guān)切，扎實(shí)推進(jìn)社會保障卡跨行換卡專項(xiàng)工作，以實(shí)際行動提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度，奮力書寫新時(shí)代農(nóng)村金融服務(wù)新篇章。
提高政治站位，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，下好為民服務(wù)“先手棋”。麒麟?yún)^(qū)聯(lián)社黨委深刻認(rèn)識到，社保卡是政府民生服務(wù)的重要載體，關(guān)系到千家萬戶的切身利益，做好社?？ǚ?wù)，是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記以人民為中心發(fā)展思想的具體體現(xiàn)，是擔(dān)當(dāng)鄉(xiāng)村振興主力軍、服務(wù)“三農(nóng)”排頭兵的應(yīng)有之義。為此，麒麟?yún)^(qū)聯(lián)社迅速響應(yīng)市人力資源和社會保障局及上級單位號召，第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了社?？〒Q卡專項(xiàng)工作方案，明確提出“客戶自主選擇、穩(wěn)步有序推進(jìn)”的工作原則，通過高位統(tǒng)籌、周密部署，確保換卡工作方向明確、責(zé)任到人、推進(jìn)有力，將金融為民的理念落到實(shí)處。
聚焦重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)施精準(zhǔn)滴灌，織密普惠服務(wù)“一張網(wǎng)”。為確保工作提質(zhì)增效，麒麟?yún)^(qū)聯(lián)社堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，采取“上下聯(lián)動、精準(zhǔn)發(fā)力”的策略。一是領(lǐng)導(dǎo)掛帥，深耕重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。聚焦沿江、越州、三寶等3個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片包干，定期深入一線，主動對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府，協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問題；掛鉤領(lǐng)導(dǎo)及部門每月至少一次下沉網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，確保工作壓力傳導(dǎo)到位。二是網(wǎng)點(diǎn)主責(zé)，激活基層網(wǎng)絡(luò)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮人熟、地熟、情熟的優(yōu)勢，緊密依靠村組“兩委”，將宣傳動員工作延伸至田間地頭、農(nóng)戶家中。同時(shí)，主動走訪轄內(nèi)企事業(yè)單位、學(xué)校及幼兒園，重點(diǎn)聚焦新生兒、學(xué)齡前兒童等“首卡”客群，實(shí)現(xiàn)存量客戶的穩(wěn)固與增量客戶的拓展齊頭并進(jìn)。三是科技賦能，優(yōu)化辦卡體驗(yàn)。針對部分網(wǎng)點(diǎn)辦卡效率不高的現(xiàn)狀，迅速完成即時(shí)制卡設(shè)備配備工作，并提前做好空白卡片和耗材的儲備工作，大幅縮短了群眾辦卡等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了社?？ㄉ觐I(lǐng)“立等可取”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
創(chuàng)新服務(wù)模式，堅(jiān)持多措并舉，打好惠民利民“組合拳”。麒麟?yún)^(qū)聯(lián)社堅(jiān)持以客戶為中心，通過多樣化的服務(wù)舉措和實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，激發(fā)群眾換卡積極性，提升金融服務(wù)的溫度與質(zhì)感。一是場景融合，借勢營銷。各涉煙網(wǎng)點(diǎn)緊抓烤煙資金兌付的黃金契機(jī)，設(shè)立“一站式”服務(wù)點(diǎn)，同步推進(jìn)新開卡、跨行換卡及電子社保卡申領(lǐng)工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理與場景服務(wù)的無縫銜接。二是銀政協(xié)作，延伸觸角。各網(wǎng)點(diǎn)主動加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保服務(wù)中心的對接，在征得同意后，于業(yè)務(wù)高峰期派駐金融服務(wù)專員現(xiàn)場辦公，協(xié)助開展政策宣傳和換卡引導(dǎo)，變“被動等待”為“主動服務(wù)”，有效提升了服務(wù)效率。
三是溫情回饋，傳遞關(guān)懷。開展“社保換卡、好禮相贈”客戶回饋活動，為新辦卡客戶贈送精美小禮品，在為群眾帶來實(shí)惠的同時(shí)，也有效支持了地方小微商戶的經(jīng)營發(fā)展，彰顯了地方金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
下一步，麒麟?yún)^(qū)聯(lián)社將繼續(xù)秉承“服務(wù)‘三農(nóng)’”的初心，嚴(yán)守合規(guī)底線，持續(xù)優(yōu)化社?？ǚ?wù)流程，拓展應(yīng)用場景，努力將社?？ù蛟斐蔀橐粡埞δ軓?qiáng)大、使用便捷的“民生卡”、“幸福卡”，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展、助力鄉(xiāng)村全面振興貢獻(xiàn)更大的金融力量。
通訊員：鄧琳麗
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