2023年11月14日上午，麒麟?yún)^(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)迎來了一位新開社保卡的特殊客戶，她是一位老撾籍女子，持社保出具的社保卡新發(fā)卡通知單及護(hù)照到網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡業(yè)務(wù)。經(jīng)了解，該客戶嫁到東山鎮(zhèn)，隨丈夫在東山長期生活。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在接洽業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)客戶中文水平一般，故放慢語速，耐心詢問個人信息后快速填單，柜員積極對接辦理開立賬戶開戶業(yè)務(wù)流程。因社保制卡系統(tǒng)不能識別特殊戶名及特殊證照信息，多次制卡未能成功，主管柜員積極對接社?？ㄖ瓶◤S商，重做社?？ㄖ瓶ㄏ到y(tǒng)，完成社?？ㄖ谱?。本著“了解客戶”原則，經(jīng)辦柜員問詢后，設(shè)置合理賬戶限額，并告知防范電信詐騙，規(guī)范用卡相關(guān)信息，簽訂個人賬戶管理協(xié)議以及個人銀行結(jié)算賬戶承諾書，為客戶辦理了社?？òl(fā)放。
該客戶十分滿意網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度，并表示了感謝。她表示，她也有了中國的社?？耍疫€可以當(dāng)做銀行卡使用，自己還可以隨時查看賬戶余額，真的太方便了。
麒麟?yún)^(qū)聯(lián)社始終貫徹著“支農(nóng)支小、服務(wù)三農(nóng)”的農(nóng)村金融服務(wù)宗旨，不斷提升業(yè)務(wù)處理能力和業(yè)務(wù)處理效率，努力為每一位客戶提供良好服務(wù)。在今后的日常工作中，也將一以貫之的進(jìn)行普惠金融宣傳，把好信貸準(zhǔn)入關(guān)，加大信貸投放，做好小面額兌換、殘缺污損人民幣兌換，做實(shí)做細(xì)賬戶新發(fā)卡及補(bǔ)換卡等日常柜面業(yè)務(wù)，努力提供全面優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，踐行為農(nóng)為民服務(wù)初心。
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