近日，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員主動(dòng)來(lái)到陸良縣商業(yè)步行街、古橋街商鋪開(kāi)展客戶走訪和安全用電服務(wù)活動(dòng)，贏得了商戶的一致好評(píng)。
“您好！請(qǐng)問(wèn)用電正不正常？您對(duì)供用電是否滿意？您對(duì)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有什么意見(jiàn)和建議嗎？”在走訪過(guò)程中，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員主動(dòng)上門(mén)了解商戶的用電情況，聽(tīng)取商戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，面對(duì)商戶提出的用電服務(wù)、居民階梯電價(jià)等問(wèn)題，工作人員耐心地進(jìn)行了解答。同時(shí)在服務(wù)過(guò)程中，供電所工作人員還向商戶發(fā)放安全用電宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)講解安全用電知識(shí)，提高商戶的安全用電和自我保護(hù)意識(shí)，并告知商戶用電時(shí)一定要注意安全。在服務(wù)過(guò)程中，供電所工作人員還向商戶推廣“南網(wǎng)在線”app，主動(dòng)引導(dǎo)商戶關(guān)注綁定“南網(wǎng)在線”app，讓商戶通過(guò)該平臺(tái)，可以查詢和了解自己的電費(fèi)賬單、繳費(fèi)記錄、實(shí)時(shí)電量、停電信息等各種業(yè)務(wù)信息，讓商戶輕輕松松實(shí)時(shí)繳費(fèi)，暢享“指尖觸動(dòng)”的便捷服務(wù)。在面對(duì)面的溝通交流過(guò)程中，商戶對(duì)供電所工作人員主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展走訪和安全用電服務(wù)活動(dòng)，了解商戶用電情況、征詢商戶意見(jiàn)和建議的做法表示認(rèn)可。
陸良供電局城區(qū)供電所通過(guò)主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展商戶走訪和安全用電服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與商戶的距離，架起了供電企業(yè)與商戶之間的服務(wù)“暖心橋”，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)供電企業(yè)與商戶的良好關(guān)系，營(yíng)造和諧共贏的供電用電環(huán)境。
通訊員：高雄林
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