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近日，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員來到了陸良縣中樞街道華僑社區(qū)開展客戶用電信息現(xiàn)場核查，確?？蛻粜畔?zhǔn)確率，進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)效。

在核查中，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員首先從客戶的電能計(jì)量裝置進(jìn)行核查，重點(diǎn)核查客戶表計(jì)的戶名、用戶編號、電表表號是否與系統(tǒng)里的一致，避免串戶情況，并檢查二次接線是否正確，并對線路、電表運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。其次，在完成客戶表計(jì)信息核查后，供電所工作人員還對電話號碼不能正常撥通的客戶進(jìn)行走訪，并提醒客戶更改聯(lián)系方式時(shí)，及時(shí)告知片區(qū)客戶經(jīng)理，確?？蛻裟芗皶r(shí)收到電費(fèi)、停電信息。

在核查過程中，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員以客戶在營銷系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)入手，針對客戶聯(lián)系方式變更的，按照邊核對邊整改的原則，及時(shí)登記在冊，并在營銷融合app進(jìn)行客戶聯(lián)系信息更正。同時(shí)，供電所工作人員還主動(dòng)引導(dǎo)客戶關(guān)注綁定“南網(wǎng)在線”app，向客戶進(jìn)行了詳細(xì)講解和指導(dǎo)、繳費(fèi)方式操作步驟，讓客戶切實(shí)感受到線上服務(wù)的便捷實(shí)用，為提升供電服務(wù)質(zhì)效夯實(shí)基礎(chǔ)。

通訊員：高雄林