近日，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所片區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理主動(dòng)來(lái)到陸良縣中樞街道華僑社區(qū)、閻芳橋社區(qū)推廣云信碼服務(wù)，并向客戶送上云信碼名片，贏得了客戶們的一致好評(píng)。
云信碼是今年推出的一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措，名片上詳細(xì)印有片區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理的姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)監(jiān)督電話、服務(wù)范圍、“南網(wǎng)在線”微信服務(wù)號(hào)二維碼等重要信息，確保群眾“急難愁盼”問(wèn)題能第一時(shí)間精準(zhǔn)對(duì)接。在服務(wù)過(guò)程中，陸良供電局城區(qū)供電所片區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理耐心細(xì)致地向客戶講解云信碼名片上的重要信息，并現(xiàn)場(chǎng)解答客戶提出的疑問(wèn)。同時(shí)，片區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理還主動(dòng)與客戶進(jìn)行深入的溝通交流，了解客戶的用電情況，征求客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)建議，并告知客戶如遇到用電方面的問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)撥打云信碼名片上的網(wǎng)格經(jīng)理的聯(lián)系電話，這樣便于客戶能盡快解決實(shí)際用電問(wèn)題。
“現(xiàn)在的供電服務(wù)真周到，供電所的師傅們主動(dòng)上門(mén)來(lái)給我們發(fā)放服務(wù)名片，現(xiàn)在有了這個(gè)名片，用電業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修，只要一個(gè)電話就能找到解決，真的是太方便了?！痹陉懥伎h中樞街道閻芳橋社區(qū)，客戶戚石全這樣說(shuō)道。
陸良供電局城區(qū)供電所片區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理通過(guò)主動(dòng)上門(mén)推廣云信碼服務(wù)，拉近了與客戶交流溝通的距離，架起了供電企業(yè)與客戶之間的“連心橋”，不僅提升了網(wǎng)格化服務(wù)水平，還增強(qiáng)了群眾的用電獲得感和滿意度。
通訊員：高雄林
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