“謝謝師傅們，這么快就幫我家更換上了新電表，現(xiàn)在我家用電可就放心了。”3月14日，在陸良縣中樞街道茶花社區(qū)王家頭村，客戶潘利紅對(duì)南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員這樣說(shuō)道。
3月14日下午13時(shí)30分，陸良供電局城區(qū)供電所營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)班工作人員按照工作任務(wù)，對(duì)陸良縣中樞街道茶花社區(qū)王家頭村客戶潘利紅、中紀(jì)社區(qū)客戶滿沖良的故障電表進(jìn)行更換，因客戶正急著要用電，在做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后，工作人員們先立即驅(qū)車(chē)朝陸良縣中樞街道茶花社區(qū)王家頭村客戶潘利紅家趕去，并跟中紀(jì)社區(qū)客戶滿沖良做好聯(lián)系溝通，并表示更換完茶花社區(qū)王家頭村客戶潘利紅家的電表后，立即趕往其家進(jìn)行電表更換，客戶表示理解。約15分鐘后，供電所工作人員來(lái)到了茶花社區(qū)王家頭村客戶潘利紅家電表箱處，工作人員按照現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)準(zhǔn)軍事化條令開(kāi)展，在做好現(xiàn)場(chǎng)一系列措施后，工作人員有條不紊地投入到更換新的電能表工作之中，約20分鐘就幫客戶更換上了新的電能表并恢復(fù)了供電。
在跟客戶潘利紅道別后，工作人員又立即驅(qū)車(chē)朝中紀(jì)社區(qū)客戶滿沖良家趕去，10多分鐘后，工作人員來(lái)到了客戶滿沖良家電表箱處，隨著現(xiàn)場(chǎng)工前會(huì)、安全工具器檢查、驗(yàn)電等一系列措施后，為了盡快讓客戶用上電，工作人員互相配合，立即投入到更換電表的工作之中，不大一會(huì)兒就幫客戶更換上了新的電能表并恢復(fù)了供電。
“師傅們，換個(gè)新電表是要多少錢(qián)？”客戶滿沖良向供電所工作人員問(wèn)道?！安灰X(qián)的，我們這是免費(fèi)幫你家換的?！惫ぷ魅藛T回答道。“謝謝師傅們的幫忙，沒(méi)想到這是免費(fèi)幫我家更換新電表，真的是太感謝了，請(qǐng)到我家屋里休息一下吧?！笨蛻魸M沖良對(duì)工作人員表示了感謝，并邀請(qǐng)工作人員到其家屋里休息一會(huì)兒，被工作人員一一謝絕了?！安挥弥x，這是我們應(yīng)該做的，如果你家以后用電上還有什么問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)撥打我們供電所的電話。”
想客戶之所想，急客戶之所急，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員始終把客戶的用電放在心上，每當(dāng)客戶遇到用電故障時(shí)，工作人員總是以盡快的速度恢復(fù)客戶用電，只為讓客戶用上安心電。
通訊員：高雄林
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