長期以來，麒麟?yún)^(qū)聯(lián)社將中央金融工作會(huì)議精神深度融入日常經(jīng)營管理，以強(qiáng)化金融工作的政治性與人民性為根本遵循，在服務(wù)“三農(nóng)”、小微企業(yè)的主航道上，奮力書寫新時(shí)代普惠金融的生動(dòng)篇章。近日，麒麟?yún)^(qū)聯(lián)社麻黃分社一次深入重癥監(jiān)護(hù)室的緊急上門服務(wù)，再次彰顯了農(nóng)信人的為民情懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
1月29日上午，一位客戶神色焦急地來到麒麟?yún)^(qū)麻黃分社營業(yè)大廳求助。經(jīng)了解，其祖父病危住院，急需支取一筆定期存款繳納醫(yī)療費(fèi)，但家人均不知曉存單密碼?？蛻舯救嗽谥匕Y監(jiān)護(hù)室（ICU）接受治療，無法親自辦理業(yè)務(wù)，情況十分緊急。
時(shí)間就是生命。在了解到這一特殊情況后，麒麟?yún)^(qū)聯(lián)社麻黃分社負(fù)責(zé)人當(dāng)機(jī)立斷，決定“特事特辦、急事急辦”。一方面，由副主任安撫家屬情緒，并清晰告知按照規(guī)定，此類業(yè)務(wù)需雙人上門核實(shí)客戶本人意愿。另一方面，指導(dǎo)家屬立即與醫(yī)院溝通，協(xié)調(diào)進(jìn)入重癥監(jiān)護(hù)室的探視時(shí)間。在獲得院方許可后，分社主任、副主任第一時(shí)間放下手頭工作，驅(qū)車與客戶家屬同赴醫(yī)院。在重癥監(jiān)護(hù)室，工作人員懷著沉重的心情，快速、規(guī)范地完成了對(duì)存款人本人信息的核實(shí)與影像留存，并安慰家屬保重身體。返回網(wǎng)點(diǎn)后，分社立即啟動(dòng)綠色通道，開設(shè)愛心專柜，迅速為客戶辦妥了密碼掛失和支取業(yè)務(wù)，解了客戶的燃眉之急。
“真是太感謝你們了，辦事效率高又暖心！”客戶家屬握著工作人員的手，連聲道謝。一句質(zhì)樸的感謝，是對(duì)麒麟?yún)^(qū)聯(lián)社金融服務(wù)最真摯的肯定。
一枝一葉總關(guān)情，細(xì)微之處見真章。此次特殊的上門服務(wù)，不是一個(gè)孤例，而是麒麟?yún)^(qū)聯(lián)社長期堅(jiān)持“金融為民”初心的一個(gè)縮影。下一步，麒麟?yún)^(qū)聯(lián)社將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于金融工作的重要論述精神，堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的定位，不斷延伸服務(wù)觸角，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，著力解決好人民群眾在金融服務(wù)中的“急難愁盼”問題，用心、用情、用力書寫好新時(shí)代普惠金融大文章，為服務(wù)鄉(xiāng)村振興、助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的農(nóng)信力量。
（通訊員：胡買英）
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