高效有序迎高峰，戶籍窗口暖流涌！春節(jié)前夕，戶籍窗口迎來了一年中最繁忙的時(shí)段。1月26日，羅平縣公安局阿崗派出所戶籍大廳內(nèi)人流如織，補(bǔ)換身份證、新生兒落戶、遷移戶口等業(yè)務(wù)量顯著攀升。面對(duì)辦證高峰，派出所提前部署、多措并舉，以高效有序的流程和溫暖細(xì)致的服務(wù)，確保每一位群眾都能順利辦好業(yè)務(wù)，滿意而歸。
清晨，戶籍窗口剛一開放，已有不少群眾在門外有序排隊(duì)等候。大廳內(nèi)，咨詢聲、鍵盤敲擊聲與打印機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲交織，一片繁忙景象。窗口工作人員全員提前到崗，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。針對(duì)身份證辦理需求集中的情況，窗口采取科學(xué)分流措施，專門設(shè)置身份證辦理快速通道，并安排人員主動(dòng)引導(dǎo)、預(yù)審材料，幫助群眾提前備齊戶口簿、舊身份證等必要文件，有效縮短了現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間。服務(wù)不僅有速度，更有溫度。對(duì)前來辦事的老年人、攜帶嬰幼兒的家庭等特殊群體，窗口專門開通“綠色通道”，提供從咨詢、填表到拍照、錄入的全程優(yōu)先協(xié)助。一位帶著小孫子來辦身份證的老人感慨：“姑娘手把手教我怎么按指紋，耐心得很，心里暖洋洋的。”
盡管業(yè)務(wù)量倍增，但工作標(biāo)準(zhǔn)絲毫不降。每一位工作人員都保持著高度的耐心與專注，仔細(xì)核對(duì)錄入信息，規(guī)范完成照片采集、指紋錄入等環(huán)節(jié)，確保每份申請(qǐng)準(zhǔn)確無誤。面對(duì)群眾關(guān)于辦理周期、取證方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等各類疑問，他們總是面帶微笑，清晰解答，用專業(yè)與真誠緩解了群眾在高峰時(shí)段辦事的焦慮。忙碌時(shí)，工作人員常常顧不上喝一口水，中午輪流用餐后便迅速返回崗位，只為讓遠(yuǎn)道而來的群眾能少等一分鐘、少跑一趟路。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，近期戶籍窗口日均受理身份證業(yè)務(wù)約70件，均實(shí)現(xiàn)當(dāng)日受理、當(dāng)日審核上傳，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率持續(xù)提升。阿崗派出所將持續(xù)關(guān)注群眾需求，動(dòng)態(tài)優(yōu)化窗口服務(wù)資源配置，積極探索更多便民舉措，真正把戶籍窗口建設(shè)成傳遞公安溫情、踐行服務(wù)宗旨的前沿陣地，讓高效與溫暖成為這里最鮮明的標(biāo)識(shí)。
（通訊員：劉志洋）
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號(hào)