民生無小事，枝葉總關(guān)情。農(nóng)村信用社作為扎根鄉(xiāng)村、服務(wù)“三農(nóng)”的金融主力軍，肩負(fù)著打通金融服務(wù)“最后一公里”的使命。在云南省富源縣古敢水族鄉(xiāng)，富源縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社古敢分社針對(duì)老年人等特殊群體開展上門服務(wù)，用腳步丈量民情，用行動(dòng)傳遞溫暖，成為踐行“金融政治性和人民性”發(fā)展思想的生動(dòng)注腳，更讓普惠金融的陽(yáng)光照亮鄉(xiāng)村的每一個(gè)角落。
上門服務(wù)是破解特殊群體金融困境的暖心之舉。對(duì)于行動(dòng)不便、感知受限的群眾而言，銀行柜臺(tái)的距離或許就是金融服務(wù)的“鴻溝”。古敢分社始終秉持“特事特辦、急事急辦”的服務(wù)理念，主動(dòng)打破物理網(wǎng)點(diǎn)的局限，將服務(wù)窗口搬到群眾最需要的地方。得知東格村郇奶奶因未能到網(wǎng)點(diǎn)完善社?？ㄐ畔⒍嗄晡茨茴I(lǐng)取養(yǎng)老金，網(wǎng)點(diǎn)主任立刻帶著綜合柜員小侯拿著移動(dòng)終端設(shè)備上門服務(wù)。他們沒有急于辦理業(yè)務(wù)，而是先坐在老人身邊嘮家常拉近距離，再用通俗易懂的語言逐一向老人說明流程，引導(dǎo)老人進(jìn)行人臉識(shí)別、簽字確認(rèn)，耐心解答每一個(gè)疑問。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，老人反復(fù)道謝：“你們比親人還周到，讓我心里暖烘烘的?！边@份細(xì)致入微的關(guān)懷，讓金融服務(wù)不再有“盲區(qū)”。
上門服務(wù)是彰顯農(nóng)信擔(dān)當(dāng)?shù)恼媲樵忈尅Ｔl(xiāng)土、服務(wù)鄉(xiāng)親，是農(nóng)信機(jī)構(gòu)與生俱來的責(zé)任與使命。古敢鄉(xiāng)東格村的吳大叔，同樣因?yàn)樯绫？ㄐ畔⒉煌晟莆茨茴I(lǐng)取補(bǔ)助。古敢分社工作人員得知情況后，主動(dòng)上門，提前告知家屬業(yè)務(wù)所需證件并協(xié)助家屬準(zhǔn)備證件。工作人員小侯順利為吳大叔辦結(jié)了業(yè)務(wù)，解了家屬的燃眉之急。家屬感動(dòng)地說：“農(nóng)信社的服務(wù)既講原則又有人情味，幫我們解決了大難題?！边@些暖心瞬間，正是農(nóng)信人“為民服務(wù)”宗旨的最好體現(xiàn)，讓農(nóng)信品牌成為百姓心中“信得過、靠得住”的金字招牌。
上門服務(wù)是傳遞人間大愛的生動(dòng)實(shí)踐。金融的本質(zhì)是為民，服務(wù)的溫度藏在細(xì)節(jié)里。古敢分社的干部職工始終銘記“背包精神”，無論是崎嶇山路還是偏遠(yuǎn)村寨，只要群眾有需求，他們就會(huì)第一時(shí)間奔赴。為特殊客戶上門時(shí)，他們是“引路者”，細(xì)致引導(dǎo)、耐心解釋；為特殊客戶服務(wù)時(shí)，他們是“陪伴者”，溫和包容、貼心協(xié)助。他們用沾滿泥土的雙腳，走出了一條普惠金融的暖心之路；用真誠(chéng)質(zhì)樸的言行，架起了與群眾的“連心橋”。在古敢水族鄉(xiāng)的村村寨寨，農(nóng)信人的身影活躍在田間地頭、農(nóng)家小院，他們的每一次上門，都不僅是一次業(yè)務(wù)辦理，更是一次愛心傳遞，讓特殊群體感受到社會(huì)的關(guān)懷與溫暖。
民之所望，農(nóng)信所向；民心所系，服務(wù)所至。為殘疾客戶提供上門服務(wù)，看似平凡小事，實(shí)則關(guān)乎民生福祉、彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。古敢分社用暖心服務(wù)詮釋了金融的溫度，用實(shí)際行動(dòng)踐行了普惠金融的初心。新時(shí)代新征程，農(nóng)信系統(tǒng)唯有始終堅(jiān)守為民初心，把服務(wù)做到群眾最需要的地方，才能在助力鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)共同富裕的道路上，書寫出更加精彩的時(shí)代華章。
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