近日，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局中樞供電所片區(qū)網(wǎng)格服務(wù)工作人員主動來到陸良縣中樞街道大潑社區(qū)向客戶發(fā)放電力主題卡通鑰匙扣掛件，以暖心服務(wù)舉動，在這個寒冷的時節(jié)為客戶送上了融融暖意。
此次發(fā)放的電力卡通鑰匙扣掛件設(shè)計(jì)精巧，它通過可愛的卡通形象和清晰的文字信息，傳達(dá)了電力服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，體現(xiàn)了供電局貼近客戶、服務(wù)客戶的理念。鑰匙扣掛件反面文字信息豐富且清晰，上方是一個藍(lán)色的二維碼，客戶可以通過掃描二維碼快速獲取與電力相關(guān)的更多信息，體現(xiàn)了便捷性和信息化服務(wù)的特點(diǎn)。二維碼下方是藍(lán)色的文字，有網(wǎng)格經(jīng)理電話和總經(jīng)理熱線，方便客戶在遇到用電問題時能夠及時聯(lián)系網(wǎng)格經(jīng)理，以便盡快解決客戶在實(shí)際生活中的用電需求，解答客戶用電咨詢，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
在發(fā)放過程中，片區(qū)網(wǎng)格服務(wù)工作人員注重與客戶的互動交流。向客戶遞上鑰匙扣，用通俗的語言介紹鑰匙扣上的卡通形象和二維碼、網(wǎng)格經(jīng)理電話和總經(jīng)理熱線等。遇到年長的留守老人，工作人員會放慢語速，耐心細(xì)致地講解電力卡通鑰匙扣掛件上的服務(wù)內(nèi)容。對于有的留守老人對用電安全知識不太了解，還向留守老人講解冬季安全用電注意事項(xiàng)，再三叮囑留守老人在用電過程中一定要注意安全，不用電時一定要記得關(guān)閉電源等，把供電所的暖心服務(wù)送到留守老人心里。
陸良供電局中樞供電所工作人員通過發(fā)放電力卡通鑰匙扣掛件活動，這一小小的舉動，不僅拉近了供電所與客戶之間的距離，增強(qiáng)了客戶對供電服務(wù)的認(rèn)同感和歸屬感，也展示了供電所良好的企業(yè)形象和社會責(zé)任感。下一步，陸良供電局中樞供電所將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，用實(shí)際行動溫暖每一位客戶的心。
通訊員：高雄林
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