近日，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局同樂供電所工作人員主動(dòng)深入到供電服務(wù)區(qū)內(nèi)社區(qū)、小區(qū)等將嶄新的網(wǎng)格服務(wù)信息公示牌上墻，暢通與客戶面對(duì)面的供電服務(wù)渠道，讓便民服務(wù)更貼心。
供電網(wǎng)格服務(wù)信息公示牌雖小，卻承載著大大的便利，公示牌上有網(wǎng)格經(jīng)理電話、供電所故障報(bào)修電話以及服務(wù)監(jiān)督電話，“南網(wǎng)在線”微信服務(wù)號(hào)二維碼等，主要方便客戶遇到用電問題的時(shí)候進(jìn)行咨詢，方便了客戶的用電需求和故障報(bào)修服務(wù)，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，促進(jìn)供電服務(wù)水平的提升。尤其是遇到突發(fā)用電故障時(shí)，便能在第一時(shí)間精準(zhǔn)撥打電話，相關(guān)訴求得以迅速響應(yīng)，暢通服務(wù)群眾用電“最后一公里”，讓便民服務(wù)人性化、便捷化、高效化。
一塊小小的網(wǎng)格服務(wù)信息公示牌，拉近了與客戶交流溝通的距離，方便客戶咨詢用電業(yè)務(wù)、及時(shí)處理用電故障，不僅讓客戶充分享受到了優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，而且架起了供電企業(yè)與客戶之間的“連心橋”，讓客戶真正感受到供電服務(wù)的貼心與周到。
下一步，陸良供電局同樂供電所將持續(xù)以網(wǎng)格管理為切入點(diǎn)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步拓寬與客戶的渠道，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式便民，服務(wù)行為利民，服務(wù)結(jié)果惠民，切實(shí)提升群眾獲得電力感。
通訊員：高雄林
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號(hào)