群眾訴求“一鍵直達(dá)”，民生難題“閉環(huán)解決”，黨員干部“一線服務(wù)”……近年來(lái)，沾益區(qū)基層治理平臺(tái)聚焦群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，通過(guò)科技賦能、網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)服務(wù)，將“民聲”轉(zhuǎn)化為“民生實(shí)事清單”，架起黨群“連心橋”，構(gòu)建共治共享新格局。
“智慧平臺(tái)”讓民意直通 群眾訴求“有呼必應(yīng)”
“企業(yè)斷電很著急，我們用手機(jī)拍照上傳基層治理平臺(tái)，當(dāng)天就有人維修處理，效率真高！”群眾的點(diǎn)贊，正是沾益區(qū)科技賦能基層治理的生動(dòng)縮影?；鶎又卫砥脚_(tái)依托“區(qū)—街道—社區(qū)—網(wǎng)格”四級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，整合“0874-3066111”便民熱線、市民隨手拍等渠道，構(gòu)建“問(wèn)題收集—智能分派—限時(shí)處置—群眾評(píng)價(jià)”全鏈條閉環(huán)機(jī)制。廣大市民通過(guò)“美麗沾益”微信公眾號(hào)即可上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生、鄰里糾紛、安全隱患等民生問(wèn)題，后臺(tái)工作人員精準(zhǔn)派單至對(duì)應(yīng)責(zé)任部門，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、難事不出街道”。
“部門聯(lián)動(dòng)”破治理難題服務(wù)群眾“零距離”
在基層治理工作中，“看得見的變化”是回應(yīng)群眾期盼的最佳答案。廣大市民通過(guò)“美麗沾益”微信公眾號(hào)的“問(wèn)題上報(bào)”欄目反映“希望能解決我們這個(gè)片區(qū)的自來(lái)水和道路問(wèn)題?！?nbsp;平臺(tái)迅速啟動(dòng)“吹哨報(bào)到”機(jī)制，多部門協(xié)同響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)勘查、聯(lián)動(dòng)施工，不僅接通了自來(lái)水管道，更同步推進(jìn)了道路硬化工程， 困擾居民的“用水難”和“行路難”問(wèn)題一舉解決。
“民生臺(tái)賬”促長(zhǎng)效治理 實(shí)事辦到“心坎上”
沾益區(qū)創(chuàng)新基層治理模式，將數(shù)字化平臺(tái)打造成為民服務(wù)的“智慧大腦”。該平臺(tái)不僅高效收集群眾訴求，更通過(guò)大數(shù)據(jù)分析研判，精準(zhǔn)指引治理方向，推動(dòng)城市管理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。針對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)反映的流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，沾益區(qū)綜合行政執(zhí)法局堅(jiān)持疏堵結(jié)合、民生優(yōu)先的原則，在充分調(diào)研群眾需求的基礎(chǔ)上，科學(xué)規(guī)劃設(shè)置了130個(gè)便民愛心攤位。這些攤位統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、規(guī)范管理，既解決了市容秩序問(wèn)題，又為低收入群體提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了城市“面子”與民生“里子”的雙贏，讓城市管理更有溫度。
民有所呼，我有所應(yīng)。沾益區(qū)將持續(xù)深化“黨建+智慧治理”模式，以平臺(tái)為載體織密民生服務(wù)網(wǎng)，把群眾“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為黨員干部“履職清單”，用實(shí)干實(shí)績(jī)書寫有溫度的基層治理新答卷。
通訊員：余樂 黃亞平 吳夢(mèng)園 王志勛 陳海榮
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