為持續(xù)提升城市治理精細化、智能化水平，曲靖市沾益區(qū)綜合行政執(zhí)法局以科技賦能、多元參與、閉環(huán)管理為核心，創(chuàng)新構(gòu)建“四位一體”城市問題采集體系。通過微信公眾號“美麗沾益”、前端視覺設備、移動終端巡查和網(wǎng)格員聯(lián)動協(xié)同發(fā)力，實現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)全覆蓋、采集多渠道、處置高效率，推動城市治理向智慧化、現(xiàn)代化邁進。
“暢通渠道”連民心——市民隨手拍，架起民心連心橋。區(qū)綜合行政執(zhí)法局依托“美麗沾益”微信公眾號“問題上報”欄目開放市民參與入口，打造市民參與城市管理的“直通車”。在日常生活中，市民發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營、亂堆亂放、違規(guī)廣告、環(huán)境衛(wèi)生等問題，只需簡單地現(xiàn)場拍照并附上詳細的情況描述，便可輕松完成上報。同時，平臺實行“接訴即辦”機制，確保群眾反映的問題“件件有回音、事事有著落”。這不僅有效激發(fā)了市民參與城市治理的積極性，也真正實現(xiàn)“城市是我家，管理靠大家”的共治格局。
“云端之眼”瞰全城——前端視覺設備，守護城市“視覺神經(jīng)”。區(qū)綜合行政執(zhí)法局在轄區(qū)重點路段、商業(yè)街區(qū)及人流量密集等區(qū)域布設具備ai識別功能的前端視覺設備，構(gòu)建“全天候、全時段”的智能采集網(wǎng)絡。實現(xiàn)對占道經(jīng)營、違章停車、亂堆物料、無照經(jīng)營游商、環(huán)境衛(wèi)生、違規(guī)牌匾標識等59類城市管理問題的智能巡查、采集、分析和上報。同時，指揮中心通過ip廣播系統(tǒng)播放語音提示，達到“隔空喊話”遠程糾違的效果。對于喊話勸導不配合的，指揮中心坐席員立即調(diào)度就近一線執(zhí)法隊員前往現(xiàn)場處置，實現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)問題到處置反饋的閉環(huán)管理。
“移動探頭”巡街巷——一線執(zhí)法“掌上辦”，問題發(fā)現(xiàn)更敏捷。區(qū)綜合行政執(zhí)法局一線執(zhí)法隊員均配備移動執(zhí)法終端，并依托基層治理平臺開展常態(tài)化、精細化巡查，實現(xiàn)“掌上執(zhí)法”的高效聯(lián)動。在巡查中發(fā)現(xiàn)井蓋移位、線纜垂落、占道經(jīng)營等問題時，執(zhí)法隊員可立即通過終端拍照+精準定位，實時上傳至基層治理平臺，平臺根據(jù)“屬地處置+事件確權(quán)清單”，將問題快速精準推送至相關(guān)責任處置單位，實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)即上報、上報即處理、處理即反饋”的工作閉環(huán)，大幅提升問題處置效率，推動城市管理向數(shù)字化、智能化、精細化發(fā)展。
“網(wǎng)格聯(lián)動”織治理——力量下沉到末梢，服務直達家門口。沾益區(qū)深入推進城市管理與基層治理的融合，構(gòu)建了“執(zhí)法+網(wǎng)格”聯(lián)動機制，充分整合網(wǎng)格員力量，將其作為“移動的眼睛”前移治理關(guān)口。在日常走訪中，及時發(fā)現(xiàn)并上報居民反映強烈的“急難愁盼”問題，通過與執(zhí)法部門信息共享、協(xié)同處置，實現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)、早干預、早解決，形成“網(wǎng)格吹哨、部門報到”的閉環(huán)管理，切實將治理觸角延伸至“神經(jīng)末梢”，有效打通服務群眾的“最后一公里”，推動基層治理效能向“最后一米”縱深覆蓋。
“移動探頭”強執(zhí)行、“云端之眼”提智能、“快速通道”聚民力、“網(wǎng)格聯(lián)動”固基層，四維聯(lián)動，構(gòu)建起全方位、全時段、全鏈條的城市問題采集與處置體系。推動城市治理從“被動應對”向“主動發(fā)現(xiàn)”、從“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同共治”轉(zhuǎn)變。未來，沾益區(qū)將持續(xù)深化“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設，不斷拓展ai識別場景應用，全力推動城市治理向數(shù)字化、智能化、精細化邁進。
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