為強化黨建引領，筑牢基層組織體系，沾益區(qū)借助黨建引領基層治理信息服務平臺，將網(wǎng)格化管理作為推進基層治理現(xiàn)代化的關鍵舉措，切實達成了“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”的目標，持續(xù)提高城鄉(xiāng)治理水平。
優(yōu)化網(wǎng)格管理，激發(fā)服務潛能。網(wǎng)格員既是問題采集員，更是居民與政府間的橋梁。沾益區(qū)在三級網(wǎng)格選配了7000余名專責網(wǎng)格員，平均每名網(wǎng)格員聯(lián)系16戶左右。通過定期開展問題上報、矛盾調解等基礎技能知識培訓，有效提升了網(wǎng)格員的綜合素質與業(yè)務能力。此外，由區(qū)委政法委、區(qū)委社會工作部、區(qū)公安分局、區(qū)人民法院、區(qū)司法局協(xié)同編制了《曲靖市沾益區(qū)黨建引領基層治理工作指導手冊》，做到網(wǎng)格員人手一冊，方便學習，使其能更好地為群眾服務，在復雜情況面前應對自如。
實時問題采集，及時解決群眾問題。網(wǎng)格員通過排查安全隱患、矛盾糾紛等各類問題，并將其上報至基層治理平臺，平臺第一時間登記受理。這種主動發(fā)現(xiàn)與解決問題的模式，極大地提升了村（社）的和諧穩(wěn)定程度。近日，沾益區(qū)播樂鄉(xiāng)樂利村委會的一位網(wǎng)格員上報了一起“鄰里因水溝擋墻引發(fā)的糾紛”?；鶎又卫砥脚_收到后立即登記受理，相關工作人員隨即到達現(xiàn)場處理，經過四個小時的調解，雙方確定了各自的地界，糾紛得以迅速化解。據(jù)統(tǒng)計，自平臺建立以來，全區(qū)網(wǎng)格員日均上報300余條信息，這些信息涉及人居環(huán)境、社會治安、矛盾糾紛、安全生產、生態(tài)環(huán)保、工程建設、群眾利益訴求等日常生活生產的各個方面，其中累計處置上報信息9.7萬余條。
宣傳與服務并重，提升居民滿意度。網(wǎng)格員通過微信便民群、入戶走訪等途徑，積極宣傳惠民政策、人居環(huán)境等知識。網(wǎng)格內居民若遇到問題，既可以通過“美麗沾益”微信公眾號或撥打熱線電話“0874-3066111”反映，也可以向網(wǎng)格員反映。網(wǎng)格員會積極主動為住戶提供服務，同時也會根據(jù)問題類別、事發(fā)位置、以及詳細描述通過基層治理app上報至沾益區(qū)基層治理平臺。菱角舊屋魯村委會一網(wǎng)格員在日常巡查中及時發(fā)現(xiàn)水庫泵水主管開裂漏水，影響村民用水，由于處理及時，避免了更大的損失，村民對此感激不已。
一張“網(wǎng)格”覆蓋基層治理的各個角落，一屏“數(shù)據(jù)”反映民生大小事務。沾益區(qū)各部門通力協(xié)作，借助基層治理平臺將“民有所需、平臺必應、應必有果”落到實處，解決了群眾的實際問題，為構建和諧社區(qū)、提升居民生活質量提供了堅實的保障。
通訊員：余樂 黃亞平 陳海榮
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