點滴小事不小看，件件盡心盡力辦。近日，沾益區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理信息服務(wù)平臺收到多起群眾的“煩心事、揪心事”，沾益區(qū)各部門從涉及群眾利益的每一件小事做起，化解糾紛、跟進服務(wù)、助危濟困、排查隱患等，全力解除民憂，不斷提高群眾的幸福感、滿意度。
鄰里宅基地糾紛
網(wǎng)格員上報：張先生向沾益區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理信息服務(wù)平臺反映“刁先生與鄰居因宅基地問題，雙方產(chǎn)生糾紛，需組織調(diào)解?！?/p>
辦理經(jīng)過：基層治理平臺接到訴求后，第一時間將問題轉(zhuǎn)派至菱角鄉(xiāng)相關(guān)工作人員核實處理。
菱角鄉(xiāng)反饋：菱角鄉(xiāng)相關(guān)工作人員收到問題后立即到現(xiàn)場核實處理。經(jīng)核實，刁某建地基的過程中，鄰居認為刁某侵占自家地界，雙方各執(zhí)一詞，為此產(chǎn)生糾紛。經(jīng)調(diào)解，雙方確認了自家地界，并簽訂相關(guān)協(xié)議，及時化解了兩人糾紛。
辦理結(jié)果：基層治理平臺工作人員對當(dāng)事人進行回訪，當(dāng)事人表示滿意。
81歲老人退休金被凍結(jié)
網(wǎng)格員上報：王女士向沾益區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理信息服務(wù)平臺反映“我們社區(qū)81歲的施某因兒子無法償還銀行貸款，退休金被銀行凍結(jié)，造成老人生活困難，請幫忙解決一下這個問題?！?/p>
辦理經(jīng)過：基層治理平臺接到訴求后，第一時間將問題轉(zhuǎn)派至花山街道相關(guān)工作人員核實處理。
花山街道反饋：花山興源社區(qū)收到問題后立即核實處理，經(jīng)核實，老人兒子在廣州欠銀行貸款，幾年前兒子因病去世，銀行貸款至今未還，致使其退休金被銀行凍結(jié)。老人今年81歲，兒子去世后，現(xiàn)獨自一人生活，退休金被凍結(jié)后，給生活造成極大的困難，為保障其基本生活，社區(qū)立即向相關(guān)部門匯報，積極向銀行反映其老人目前的困難。經(jīng)過社區(qū)多方協(xié)調(diào)，現(xiàn)其退休金已解凍，帶領(lǐng)老人辦理了銀行卡，已恢復(fù)了正常生活。
辦理結(jié)果：基層治理平臺工作人員對當(dāng)事人進行回訪，當(dāng)事人表示滿意。
黑灘河項目3號洞污水排河里
市民隨手拍：匿名群眾通過“美麗沾益”微信公眾號“問題上報”欄目向沾益區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理信息服務(wù)平臺反映“黑灘河項目3號洞把工業(yè)污水排河里，快來處理一下。”
辦理經(jīng)過：基層治理平臺接到訴求后，第一時間將問題轉(zhuǎn)派至曲靖市生態(tài)環(huán)境局沾益分局相關(guān)工作人員核實處理。
曲靖市生態(tài)環(huán)境局沾益分局反饋:經(jīng)現(xiàn)場核實，由于云南省水利水電工程有限公司在進行黑灘河水庫工程的施工工作中，發(fā)現(xiàn)洞室開挖這一地段滲水量增大，且相關(guān)滲水現(xiàn)場無法完全消耗，所以臨時砌筑一個簡易三級沉淀池，用于水沉淀。但在近日的跨流域施工中由于加藥頻率、沉淀池清理頻率不足，致使部分滲水沉淀、過濾不到位，從而引發(fā)該事件。經(jīng)工作人員核查，相關(guān)用水僅為隧洞巖層滲水，并非工業(yè)污水，目前，該公司已按照區(qū)生態(tài)環(huán)境分局提出的要求完成整改。1.加大沉淀池清理頻率，確保隧洞滲水得到有效過濾。2.配備專用設(shè)備、投藥過濾，加快池內(nèi)積水沉淀。3.加大排放水監(jiān)測、檢測頻率，確保排放積水符合標準要求。4.加快設(shè)計沉淀池建設(shè)工作，完善相關(guān)水保措施，杜絕類似問題再次出現(xiàn)。5.加強人員培訓(xùn)工作。
辦理結(jié)果：基層治理平臺工作人員對當(dāng)事人進行回訪，當(dāng)事人對處理結(jié)果表示滿意。
通訊員：陳海榮 余樂 黃亞平
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