3月10日，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所片區(qū)客戶經(jīng)理主動(dòng)到供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)陸良縣金穗園小區(qū)、聚緣小區(qū)、糕點(diǎn)廠生活區(qū)了解客戶的用電情況，向客戶推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道，宣傳安全用電知識(shí)，贏得了客戶的一致好評(píng)。
在服務(wù)過程中，陸良供電局城區(qū)供電所客戶經(jīng)理主動(dòng)上門了解客戶用電情況，詳細(xì)收集客戶提出的意見建議及用電問題，并對(duì)客戶反映的問題或建議一一登記，并向客戶宣傳安全用電知識(shí)，講解安全用電注意事項(xiàng)等，增強(qiáng)客戶的安全用電意識(shí)，客戶對(duì)供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了充分地肯定。同時(shí)，供電所客戶經(jīng)理還向客戶推廣“南網(wǎng)在線”app，并就關(guān)注并綁定“南網(wǎng)在線”app后的優(yōu)點(diǎn)和便捷之處向客戶進(jìn)行了詳細(xì)講解，并為客戶現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)演示了如何通過“南網(wǎng)在線”app的刷臉功能辦理用電業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶還可以通過“南網(wǎng)在線”app進(jìn)行電費(fèi)查繳、查看電費(fèi)賬單，及時(shí)了解每日用電情況，明明白白地消費(fèi)，使用電客戶足不出戶就能享受到高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。此外，在服務(wù)過程中，客戶經(jīng)理還給客戶發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，拉近了與客戶交流溝通的距離，特別是家中遇到用電問題可以直接與供電所工作人員取得聯(lián)系，能及時(shí)解決廣大客戶的用電問題，方便客戶咨詢用電業(yè)務(wù)，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓廣大客戶真正感受到供電服務(wù)的貼心與周到。
陸良供電局城區(qū)供電所片區(qū)客戶經(jīng)理通過主動(dòng)上門開展走訪和安全用電服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，架起了供電企業(yè)與客戶之間的服務(wù)“暖心橋”，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)供電企業(yè)與客戶的良好關(guān)系，用心護(hù)航群眾用電無憂。
通訊員：高雄林
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