2025年1月1日，新年伊始，老廠信用社營業(yè)廳發(fā)生了一件令人動容的故事，一位兒子懷揣著一大疊殘破、燒糊的紙幣來到柜臺前，神情非常焦急的詢問：“這種錢還可以兌換嗎？”。
通過了解，這些紙幣原本是子女每個月湊給獨居老人的養(yǎng)老錢，老人卻一直舍不得用，將其珍藏在家中，視若珍寶。由于家中環(huán)境潮濕，這些紙幣逐漸受潮發(fā)霉，變得破爛不堪，部分紙幣已經粘連在一起，冠字號模糊，無法正常流通使用。臨近春節(jié)，兒子回家發(fā)現這些錢后就把錢放入鍋中“蒸干”，結果一不小心把這些錢又給“蒸糊了”，這錢不僅是母親經濟上的保障，更是子女們的一片孝心。于是，心急如焚的兒子帶上錢來到了我們老廠信用社尋求幫助。
看著這位兒子焦急又充滿希望的眼神，我們深知，這不僅是一次普通的兌換任務，更是一次為客戶排憂解難、挽回損失的機會。值班的內勤主任了解情況后，立刻放下手中工作，協(xié)助柜員小心翼翼地將殘幣一張張展開、分離，對照中國人民銀行制定的殘缺污損人民幣兌換標準，逐一對殘幣進行鑒定。對于那些破損嚴重、難以辨認的紙幣，她借助放大鏡、鑒別儀等專業(yè)工具，仔細觀察紙幣的水印、安全線等防偽特征，確保兌換的準確性。在這個過程中，工作人員展現出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和耐心，不厭其煩地為客戶講解每一張殘幣的兌換情況，用通俗易懂的語言讓客戶明白兌換依據。
客戶看著工作人員專注而細致的工作，原本緊鎖的眉頭漸漸舒展，臉上露出了欣慰的笑容。經過一番努力，工作人員將兌換好的12750元嶄新人民幣遞到客戶手中，并叮囑客戶妥善保管好人民幣。他感慨地說道：“真是太感謝你們了！這是我媽媽的養(yǎng)老錢，她一直舍不得用。沒想到會變成這樣，原本以為損失慘重，沒想到你們銀行還能幫我兌換這么多，真是太好了！”
盡管兌換殘損幣工作繁雜、耗時較長，但為老百姓解決實際困難、挽回損失，正是基層農信職工為群眾辦實事、做好農村金融服務工作的日常體現。今后，老廠信用社將進一步加大人民幣、反洗錢等金融知識宣傳力度，幫助群眾提高愛護人民幣意識，不斷提升金融服務水平，共同守護人民群眾“錢袋子”。(通訊員：朱俊豪)
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