“麻煩幫我看看這個(gè)錢還能不能換??？”伴隨著一陣焦急的話語，富源縣聯(lián)社老廠信用社這天一早迎來了第一位客戶，她把一個(gè)塑料袋放進(jìn)了柜臺(tái)說道。“家里不懂事的小孩把錢拿去燒了，一萬塊錢吶，就剩這么幾十張，剩下的都燒成灰了。我聽村里人說信用社能換，我們也不懂，請(qǐng)你們幫忙看看能換多少？”
柜員接過塑料袋打開一看，袋內(nèi)都是被火燒得殘缺不全的百元券紙幣，臨柜人員在安撫客戶情緒后，小心翼翼地拿出這些紙幣，在初步清點(diǎn)區(qū)分全額幣、半額幣和自己無法界定的殘損券之后立即向內(nèi)勤主任報(bào)告了此事，內(nèi)勤主任了解情況后立即做出指導(dǎo)，先與客戶核對(duì)殘損券數(shù)量，向客戶解釋說明部分難以確定全、半額的紙幣需要上交鑒定，保守估計(jì)兌換金額后，請(qǐng)客戶留下聯(lián)系方式回家等待。
臨柜人員初步清點(diǎn)出全額幣22張，部分紙幣由于邊緣碳化嚴(yán)重，一旦觸碰掉落就會(huì)由全額幣變?yōu)榘腩~幣，導(dǎo)致柜員無法確定全半額的殘損券16張，燒毀較為嚴(yán)重的22張，共計(jì)60張。收到這批火燒殘損券后，老廠信用社高度重視，為盡最大努力幫助客戶挽回?fù)p失，內(nèi)勤主任及時(shí)與聯(lián)社中心庫溝通匯報(bào)，將這批火燒幣通過運(yùn)鈔車帶至聯(lián)社中心庫進(jìn)行鑒定兌換，最終認(rèn)定可全額兌換百元券38張，半額兌換百元券9張，嚴(yán)重?zé)龤o法兌換百元券13張，共計(jì)可兌換4250元。當(dāng)工作人員把兌換到的4250元遞到客戶手中時(shí)，客戶感動(dòng)地說道：“小孩太小了，燒了這么多錢，可把我老伴愁壞了，現(xiàn)在心里的石頭終于落下了，太感謝你們了?！笔潞?，該客戶將家里的現(xiàn)金一并全部存入了老廠信用社。
盡管兌換殘損幣工作繁雜、耗時(shí)較長(zhǎng)，但為老百姓解決實(shí)際困難，挽回?fù)p失，正是基層農(nóng)信職工立足本職、做好農(nóng)村金融服務(wù)工作、為群眾辦實(shí)事的日常點(diǎn)滴體現(xiàn)。今后，老廠信用社將進(jìn)一步加大人民幣、反洗錢、反電信詐騙等金融知識(shí)宣傳力度，幫助群眾提高愛護(hù)人民幣意識(shí)，不斷提升金融服務(wù)水平，共同守護(hù)人民群眾的“錢袋子”。
通訊員：侯瑾
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號(hào)