沾益區(qū)人社局堅持人社服務為人民的工作導向，以高效便捷服務為宗旨，提高辦事群眾的獲得感與滿意度為出發(fā)點，不斷提升人社窗口服務效能，為辦事群眾提供“一站式”高效、優(yōu)質、便捷的人社服務。
優(yōu)化窗口設置。以不斷優(yōu)化窗口服務質量為導向，推行綜合柜員制試點改革，有效整合社保、城居保人員和業(yè)務，把服務大廳主要劃分為參保區(qū)和待遇區(qū)。整合后的大廳將原辦事大廳劃分出休息等候區(qū)、評價區(qū)、填表區(qū)、自助辦理區(qū)于一體的新大廳布局，為群眾提供一站式服務。辦事群眾從過去的“多處跑、多次跑”，到現在的“一網、一門、一窗、一次”辦理。極大地方便了辦事群眾，提高了群眾對人社工作的滿意度。
提升業(yè)務水平。常態(tài)化開展業(yè)務技能練兵比武、人社業(yè)務講堂等活動，人人講政策，人人懂業(yè)務的氛圍濃厚。通過活動切實提升工作人員業(yè)務水平，有效解決日常工作中的“難點”和“堵點”，確保人社服務提質增效得到有效落實。努力打造學習型窗口、服務型窗口、效能型窗口，切實提升群眾對人社工作的認可度。
提高服務質量。牢固樹立人社服務為人民的工作理念，人社局組織窗口工作人員進行服務培訓及實操練習，練微笑、練規(guī)范用語、練耐心，力爭規(guī)范服務、貼心服務，高效服務。不斷優(yōu)化窗口服務流程，精簡辦事程序，不斷拓寬服務渠道，拓展服務方式，推行“告知承諾制”、“一次性告知”制度。積極為群眾提供業(yè)務咨詢、辦件材料預審、積極引導群眾從網上申辦各項業(yè)務，提高辦事效率，節(jié)約辦事成本。確實為群眾提供了溫暖、高效、便捷的服務。
沾益區(qū)人社局將持續(xù)加強經辦隊伍建設，全力打造一支政治過硬、業(yè)務精湛、作風優(yōu)良的人社“知識通”、業(yè)務“一口清”隊伍。
通訊員：張翔
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