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近日，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局中樞供電所工作人員主動(dòng)來(lái)到陸良縣水木江南小區(qū)推廣“南網(wǎng)在線”app活動(dòng)，讓客戶暢享“指尖觸動(dòng)”的便捷服務(wù)。

在推廣服務(wù)過(guò)程中，陸良供電局中樞供電所工作人員主動(dòng)引導(dǎo)客戶關(guān)注“南網(wǎng)在線”app，并就關(guān)注“南網(wǎng)在線”app后的優(yōu)點(diǎn)和便捷之處，向客戶進(jìn)行了詳細(xì)講解和指導(dǎo)、繳費(fèi)方式操作步驟，綁定賬戶信息，從而向用電客戶提供電費(fèi)查詢、微信繳費(fèi)、通知管理、業(yè)務(wù)辦理、停電公告、故障報(bào)修、電價(jià)查詢等業(yè)務(wù)，并為客戶詳細(xì)講解、演示如何操作繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，真正讓客戶感受到線上繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái)帶來(lái)的便捷。

據(jù)了解，通過(guò)“南網(wǎng)在線”app，用戶可以通過(guò)該平臺(tái)，可以查詢和了解自己的電費(fèi)賬單、交費(fèi)記錄、實(shí)時(shí)電量、停電信息等各種業(yè)務(wù)信息。其次，為進(jìn)一步加大線上繳費(fèi)力度，陸良供電局中樞供電所還通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)、訪客戶等方式積極開(kāi)展推廣活動(dòng)，各片區(qū)工作人員還利用現(xiàn)場(chǎng)通知客戶繳費(fèi)時(shí)機(jī)，積極向廣大客戶多渠道繳費(fèi)業(yè)務(wù)，客戶只需動(dòng)動(dòng)手指就能實(shí)現(xiàn)輕松繳費(fèi)，使用電客戶足不出戶就能享受到高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，切實(shí)感受無(wú)處不在的供電服務(wù)。

近年來(lái)，隨著人民群眾生活水平的不斷提高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為了人們最受歡迎的上網(wǎng)方式，為創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，打造線上線下服務(wù)平臺(tái)，完善多渠道的人性化服務(wù)界面，提供更加方便、快捷的用電服務(wù)，滿足各類客戶多樣化、差異化的用電需求，陸良供電局中樞供電所把方便廣大用電客戶、多渠道拓展電費(fèi)繳納方式作為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的重要舉措，努力為轄區(qū)內(nèi)廣大客戶提供人性化、個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，積極延伸服務(wù)范圍，拓展供電服務(wù)水平，積極推廣微信、支付寶、“南網(wǎng)在線”app等渠道繳納電費(fèi)的操作，引導(dǎo)客戶應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”渠道，滿足客戶服務(wù)需求，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力，使“足不出戶，輕松繳費(fèi)”真正融入到百姓生活。

（通訊員：高雄林）