“你們也是特殊情況，又在外省，孩子的健康最為重要，我?guī)退暾?qǐng)綠色通道，加急辦理，方便你們?nèi)メt(yī)院不被耽誤，愿他早日康復(fù)！”2024年3月25日，一個(gè)電話打到了羅平縣公安局富樂派出所戶籍室，一位在省外出生的男孩小周，因?yàn)檠奂残枰结t(yī)院治療，但沒有辦理落戶，導(dǎo)致小孩就醫(yī)無(wú)法辦理相關(guān)保險(xiǎn)，這才向派出所求助。戶籍輔警丁婭丹得知情況后，立即啟動(dòng)綠色通道，利用微信聯(lián)系對(duì)方，快速為小孩辦理了落戶手續(xù)。5月1日，小孩的母親特意讓家人送來(lái)了一只雞，但被丁婭丹婉拒。
丁婭丹，富樂派出所戶籍輔警，躬耕于三尺公安戶籍窗口，十年如一日，用微笑和熱情服務(wù)每一位辦事群眾，以“巾幗不讓須眉”的精神，把戶籍的“小窗口”變成了服務(wù)群眾的“大舞臺(tái)”，累計(jì)辦理戶籍業(yè)務(wù)4萬(wàn)余起、身份證辦理2萬(wàn)余張。她以扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，始終堅(jiān)守初心，堅(jiān)定“盡己所能，問(wèn)心無(wú)愧，以真情服務(wù)溫暖群眾”的信念，時(shí)刻踐行著一名戶籍輔警的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，多次被羅平縣公安局評(píng)為優(yōu)秀輔警、愛崗敬業(yè)輔警。
戶籍工作事關(guān)群眾切身利益，而公安戶籍窗口，既承載著群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的期盼，也是民警、輔警親民、利民、愛民的一面鏡子。丁婭丹把戶籍窗口崗位當(dāng)作為民服務(wù)的大舞臺(tái)，時(shí)刻以“細(xì)心辦好事、好心辦成事”的目標(biāo)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持打造“親民便民型”戶籍窗口，她經(jīng)常換位思考，站在群眾的角度考慮問(wèn)題，以“熱心、細(xì)心、耐心、虛心”的工作態(tài)度服務(wù)群眾，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難，讓群眾感受到貼心服務(wù)。
戶籍工作內(nèi)容龐大、繁雜，丁婭丹謙虛誠(chéng)懇，不斷向身邊同事請(qǐng)教，利用工作間隙和休息時(shí)間，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，迅速掌握新出臺(tái)的政策、便民措施，有序推進(jìn)、扎實(shí)開展，做到業(yè)務(wù)知識(shí)熟知熟會(huì)熟用，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的戶政服務(wù)。同時(shí)，利用窗口工作接待群眾多的特點(diǎn)，主動(dòng)當(dāng)起反詐宣傳員，辦好業(yè)務(wù)的同時(shí)通過(guò)宣傳手冊(cè)，耐心向群眾講述最新型的詐騙手段及防范措施，提升群眾安全意識(shí)，筑牢防騙防線。
十年來(lái)，丁婭丹為轄區(qū)50余名無(wú)戶口人員解決了他們的急難愁盼問(wèn)題，為3萬(wàn)余名群眾完善戶籍信息，讓他們的生活更加便利，為100余名行動(dòng)不便的老人、孩子上門辦證、送證，解決他們辦事難、出門難的問(wèn)題……這些在她看來(lái)平平常常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻淋漓盡致地展現(xiàn)了她的“大愛”，她溫暖的窗口形象也深深留在群眾的心里。
“只要群眾需要，不論任何時(shí)間段，我都會(huì)及時(shí)出現(xiàn)。戶籍窗口，看似一件件不起眼的事，卻關(guān)系著群眾的喜怒哀樂，我們唯有付出真心，才能換取群眾的真情?！倍I丹說(shuō)道?！爸x謝你們，幫我女兒解決了大麻煩！”2024年11月25日上午，丁婭丹接到法本村委會(huì)村民肖女士的求助電話，肖女士告訴丁婭丹，她女兒小張14歲，因是智障人員，需要用身份證辦理相關(guān)補(bǔ)助手續(xù)，但小張還未拍過(guò)身份證，也不配合出門，希望民警能夠上門幫助辦理身份證。丁婭丹安撫了肖女士的情緒，讓她不要著急，會(huì)盡快上門辦理業(yè)務(wù)。下午，丁婭丹安排好戶籍室工作后，攜帶設(shè)備來(lái)到了肖女士家中，準(zhǔn)備幫小張辦理身份證。然而，小張看到民警，卻神情急躁，拒不配合民警工作，丁婭丹對(duì)小張開展工作，與小張聊天、說(shuō)話，漸漸地，小張情緒穩(wěn)定下來(lái)，民警立即將小張帶到場(chǎng)院上，以墻為背景，快速采集了身份證照片，辦結(jié)了身份證業(yè)務(wù)。
蘭心蕙質(zhì)韌如絲，敬業(yè)為民情如水。日復(fù)一日，年復(fù)一年，丁婭丹樸實(shí)無(wú)華，從不與蜂爭(zhēng)寵，不與蝶比艷，但對(duì)每一個(gè)人、每一件事、每一個(gè)戶籍業(yè)務(wù)，她都真誠(chéng)相待、用心出發(fā)，憑借著對(duì)戶籍工作的熱愛，在自己平凡的崗位上盡職盡責(zé)，認(rèn)真踐行著“為人民服務(wù)”的諾言！
（通訊員 ：劉志洋）
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號(hào)