馬龍區(qū)政務(wù)局聚焦主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)持統(tǒng)戰(zhàn)聚力，以各族群眾需求為導(dǎo)向，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化辦事流程，提升政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
政務(wù)服務(wù)智能化，服務(wù)高效。充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事的“平臺”作用，統(tǒng)籌“線上+線下”模式，把各類便民服務(wù)推到群眾“掌上”“指尖”。將全區(qū)39個部門1511項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成一個二維碼，把28項(xiàng)常用政務(wù)服務(wù)及行政審批事項(xiàng)分別設(shè)置為18項(xiàng)“高頻服務(wù)事項(xiàng)”和10項(xiàng)“便民服務(wù)事項(xiàng)”，辦事群眾只需要通過微信掃描或關(guān)注公眾號，即可按部門分類快速獲知辦理事項(xiàng)的整個流程，并進(jìn)行表單下載、在線辦理等業(yè)務(wù)。
辦事流程精簡化，便民順意。以服務(wù)群眾、滿足企業(yè)需求為導(dǎo)向，聚焦企業(yè)和群眾辦事“難點(diǎn)、堵點(diǎn)”問題，以“店小二式”的服務(wù)理念，推動政務(wù)服務(wù)便民化，助推“最多跑一次”改革。嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及省、市、區(qū)文件精神，進(jìn)行多輪業(yè)務(wù)流程和審批程序優(yōu)化再造，將劃轉(zhuǎn)的186項(xiàng)行政許可事項(xiàng)精簡為113項(xiàng)，大幅壓縮審批時限，減少了不必要的“煩瑣證明”和一般性材料，大大縮短了企業(yè)、群眾辦事時間，審批效率全面提升。
服務(wù)窗口集成化，省力省心。整合現(xiàn)有大廳資源，優(yōu)化窗口布局，在政務(wù)中心分別設(shè)置了公安“一站式”服務(wù)窗口和不動產(chǎn)登記、水電氣“一站式“服務(wù)窗口。在審批中心設(shè)置了企業(yè)開辦、工程建設(shè)“一站式”服務(wù)窗口，讓群眾“想辦的事辦得成、辦得成的事辦得好、辦得好的事辦得快”，實(shí)現(xiàn)了更多事項(xiàng)讓群眾“只跑一次”，著力打造審批最少、流程最短、成本最低、企業(yè)群眾最滿意的辦事環(huán)境，為營商環(huán)境優(yōu)化提升持續(xù)助力。（通訊員：李增慧 李增鳳）
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