基層黨群服務(wù)中心是聯(lián)系群眾的最前沿，是近距離服務(wù)黨員、服務(wù)群眾的重要平臺(tái)。宣威市東山鎮(zhèn)自開展黨建引領(lǐng)基層治理三年行動(dòng)以來，著力在加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)、筑牢為民服務(wù)主陣地上下狠功夫，致力把鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心打造成為轄區(qū)居民的“溫馨家園”。
你家附近的黨群服務(wù)中心，都有哪些便民功能？
隨著居民對(duì)于公共服務(wù)個(gè)性化程度和層次需求的不斷提高，東山鎮(zhèn)原先的黨群陣地布局越來越不能滿足黨員群眾的需求，為了補(bǔ)齊服務(wù)短板，東山鎮(zhèn)充分匯總黨員群眾的需求和建議后，最終決定選址在瑞錦社區(qū)重建總面積為400多平方米的新黨群服務(wù)中心。
今年年初，新的黨群服務(wù)中心終于正式亮相。重建后的這家黨群服務(wù)中心一經(jīng)亮相就引來大伙兒的連連點(diǎn)贊。
新亮相的東山鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心
東山鎮(zhèn)進(jìn)一步延伸黨服務(wù)群眾的范疇，提升群眾的滿意度和獲得感，把“群眾愿不愿意來，喜不喜歡來”作為黨群服務(wù)中心升級(jí)重建的原則，在瑞錦社區(qū)全面打造新的鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心。新中心融合基層黨務(wù)、文明實(shí)踐、社區(qū)事務(wù)、休閑文娛等功能，提供全覆蓋、全生命周期的“一站式”服務(wù)。全新亮相的這家黨群服務(wù)中心不僅能夠?yàn)檩爡^(qū)黨員群眾提供黨群活動(dòng)、政務(wù)服務(wù)、綜合治理、協(xié)商議事等功能，還能讓百姓們的期望慢慢“浮出水面”。東山鎮(zhèn)主動(dòng)梳理張貼了服務(wù)事項(xiàng)清單、代辦事項(xiàng)清單，形成前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件的服務(wù)新模式，整合了新時(shí)代文明實(shí)踐、社會(huì)治理、法律援助等中心。一層的便民服務(wù)大廳，設(shè)有民政、市場監(jiān)管、勞保等多個(gè)綜合服務(wù)窗口，實(shí)行全程代理服務(wù)，提供一站式政策咨詢、事務(wù)辦理等業(yè)務(wù)。還在中心合理規(guī)劃設(shè)置了黨建文化廳、休閑娛樂廳、時(shí)光小院、閱覽室、影視廳等公共區(qū)域，致力營造功能完備、設(shè)施齊全，集休閑、文化、娛樂等多元于一體的新型生活方式聚集地，真正實(shí)現(xiàn)“辦公最小化、服務(wù)最大化”。同時(shí)，設(shè)立了“人民信箱”，征民意、集民智、聚民心，將群眾的“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為基層社會(huì)治理的“金鑰匙”，打通了服務(wù)黨員群眾的“最后一公里”!
這個(gè)新“上線”的空間，為何很快就能贏得黨員群眾的接連點(diǎn)贊？
東山鎮(zhèn)堅(jiān)持以黨的建設(shè)為引領(lǐng)，以群眾需求為導(dǎo)向，選用一批能干事、會(huì)干事、業(yè)務(wù)熟悉、親民力強(qiáng)的干部充實(shí)到黨群服務(wù)中心，不斷深化為民服務(wù)、為民辦事效能，提高黨群服務(wù)中心人氣指數(shù)。新黨群服務(wù)中心正式啟用之際，東山鎮(zhèn)就第一時(shí)間組織中心工作人員召開了業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，鎮(zhèn)黨委書記結(jié)合崗位經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)從服務(wù)禮儀的重要性、服務(wù)禮儀的理論知識(shí)、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范等方面，系統(tǒng)、規(guī)范地講解了政務(wù)人員的服務(wù)禮儀，要求業(yè)務(wù)人員要以絕對(duì)主動(dòng)熱情的態(tài)度和文明禮貌的言行為辦事群眾做好服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)水平。
深化基層治理推動(dòng)平安建設(shè)，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聯(lián)動(dòng)多元化解糾紛，新設(shè)立“楓橋式”多元解紛服務(wù)站。
主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛的排查、調(diào)解和處置，提供法律咨詢服務(wù)，開展法治宣傳教育活動(dòng)，代為接收、送達(dá)相關(guān)訴訟材料，從事民事案件的開庭審理、宣判等訴訟活動(dòng)，高效調(diào)解解“心結(jié)”。
推出東山鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心“東咚”小程序，融合醫(yī)保、養(yǎng)保、婚姻登記、個(gè)體工商戶等服務(wù)事項(xiàng)，讓群眾能夠提早預(yù)約，部分業(yè)務(wù)線上就能辦理，提前一次性告知服務(wù)對(duì)象辦理事項(xiàng)條件、時(shí)限、程序和所需材料，實(shí)現(xiàn)“就近能辦”，近最大可能讓群眾辦事“一次辦成”，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”。
前不久，居民胡曦紅在東山鎮(zhèn)新址的黨群服務(wù)中心辦理民政業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員幾分鐘辦妥相關(guān)事宜讓她心情大好。雖然這是她第一次踏足這里，但整潔的環(huán)境、高效的服務(wù)讓胡曦紅忍不住點(diǎn)贊。
“時(shí)間太趕了，我是今天要急著返回上海，看著自己前面辦理業(yè)務(wù)的還排著好幾個(gè)人，就怕趕不上飛機(jī)。但沒想到工作人員不但服務(wù)態(tài)度非常好，辦事效率也挺高，沒幾分鐘就排到自己，工作人員很有耐心，而且沒多久就幫我辦理了全部業(yè)務(wù)?！?/p>
群眾利益無小事，最是細(xì)處見真情。記者來到這里，完全沒有“傳統(tǒng)”基層黨群服務(wù)中心“生冷硬”、環(huán)境“衙門”化問題，而是心貼心、零距離、充滿溫情的交流互動(dòng)式平臺(tái)服務(wù)。工作人員重在細(xì)節(jié)，做在時(shí)常的服務(wù)理念也在辦事群眾臉上的笑容中得到了最好的詮釋。
東山鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心聚焦“一老一幼一特”等重點(diǎn)群體，不斷深化開展“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng)。推動(dòng)黨員干部、社工隊(duì)伍、志愿者等力量充實(shí)到社工服務(wù)站，通過開展各類節(jié)假日、志愿服務(wù)、愛心小課桌、愛心義剪、健康義診等常態(tài)化活動(dòng)，為群眾提供“零距離”暖心服務(wù)，讓老年人的晚年生活更幸福，助力兒童健康成長。
東山鎮(zhèn)新黨群服務(wù)中心致力為轄區(qū)內(nèi)生活不能完全自理、需要一定照料的老年人提供服務(wù)的專有空間。為各年齡階層的兒童提供一個(gè)溫馨、健康、有趣味的專屬空間，讓群眾閑暇時(shí)間有地方去、有地方玩、有地方說，讓放學(xué)的孩子有地方做作業(yè)、有地方閱讀、有地方培養(yǎng)興趣愛好。社區(qū)群眾紛紛贊道，“現(xiàn)在這里有我們老年人休息的地方，也有娃娃耍、學(xué)習(xí)的去處，考慮得很周到?。 ?/p>
東山鎮(zhèn)黨委書記浦同愛表示，群眾的滿意一直是我們的追求，我們將始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，不斷增強(qiáng)轄區(qū)百姓的獲得感和幸福感，努力使黨群服務(wù)中心真正成為政治引領(lǐng)“第一線”、資源整合“傳送鏈”、轄區(qū)治理“助推器”、創(chuàng)新服務(wù)“策源地”，推動(dòng)數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路，找準(zhǔn)群眾“急難愁盼”問題，從“辦完”轉(zhuǎn)向“辦快”“辦好”“辦滿意”，使黨群服務(wù)中心真正成為黨員群眾“生活離不開、感情離不開”的精神家園。
通訊員：李波
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