十八連山鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心地處全鎮(zhèn)中心區(qū)域，與十八連山鎮(zhèn)文化廣場(chǎng)相連，與鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、派出所、執(zhí)法隊(duì)、衛(wèi)生院構(gòu)成5分鐘便民服務(wù)圈，能夠極大方便群眾辦事往來(lái)。辦事服務(wù)大廳設(shè)置在一樓，臨街開(kāi)放，劃分便民服務(wù)區(qū)、學(xué)習(xí)提升區(qū)、共建共享區(qū)、社會(huì)治理區(qū)和文化休閑區(qū)，重點(diǎn)突出社保、民政、社會(huì)救助、退役軍人、綜治信訪等綜合性服務(wù)事項(xiàng)集成辦理，實(shí)現(xiàn)了“多中心合一”，為群眾提供了“一站式”業(yè)務(wù)辦理。
十八連山鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心緊緊圍繞“中華民族一家親，同心共筑中國(guó)夢(mèng)”總目標(biāo)，將民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作作為中心干部職工思想政治建設(shè)的重要內(nèi)容，充分利用“三會(huì)一課”、主題黨日、專題培訓(xùn)等方式，著力營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)創(chuàng)建工作氛圍，教育引導(dǎo)全體干部職工鑄牢中華民族共同體意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)提高做好民族工作的責(zé)任感、使命感，不斷提升民族工作能力水平，更好地做好窗口服務(wù)工作，服務(wù)各族群眾。今年6月，鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心被命名為縣級(jí)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范單位。
為充分發(fā)揮黨群服務(wù)中心服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾、凝聚人心的“橋頭堡”作用，十八連山鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心始終堅(jiān)持將民族團(tuán)結(jié)創(chuàng)建工作同窗口業(yè)務(wù)辦理同推進(jìn)、同落實(shí)，為群眾辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，采取發(fā)放宣傳冊(cè)的方式，向群眾宣傳民族團(tuán)結(jié)相關(guān)知識(shí)。利用傳統(tǒng)節(jié)日，積極舉辦形式多樣的文化活動(dòng)，大力弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，廣泛宣傳黨的民族政策，以實(shí)實(shí)際際的行動(dòng)引導(dǎo)廣大群眾進(jìn)一步加深對(duì)鑄牢中華民族共同體意識(shí)內(nèi)涵的理解和認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)“五個(gè)認(rèn)同”，不斷激發(fā)民族自豪感，增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)意識(shí)。
為規(guī)范辦事程序，提高工作效率，提升群眾滿意度，十八連山鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心制定了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制5項(xiàng)制度，并通過(guò)內(nèi)部輪崗的方式，培養(yǎng)干部“一崗?fù)ㄞk”能力，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理。為讓群眾享受高效、便捷的服務(wù)，推出了預(yù)約辦、延時(shí)辦、網(wǎng)辦、不見(jiàn)面代辦等服務(wù)，目前可指導(dǎo)群眾自行網(wǎng)辦事項(xiàng)5項(xiàng)，不見(jiàn)面代辦9項(xiàng)。同時(shí)，開(kāi)通了“小連通”微信公眾號(hào)，用于發(fā)布十八連山辦事指南和各單位聯(lián)系方式、工作動(dòng)態(tài)、開(kāi)展理論、黨務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)等，讓群眾能夠隨時(shí)隨地咨詢了解辦理流程。
通過(guò)用心貼心暖心的服務(wù)，群眾幸福感、滿意度持續(xù)增加，“中華民族一家親”的理念深入人心，民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的氛圍更加濃厚。
（通訊員：虎嘯）
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