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近日,當客戶求助電話響起的瞬間,師宗縣分公司立即啟動“大件應急預案”。30分鐘內,投遞骨干、貨車司機、裝卸專員組成的專項小組集結完畢,適配的3.8米貨車載著防滑綁帶等工具出發(fā)。投遞骨干張鉆剛手持大件信息表,標注出冰箱、衣柜等物品的尺寸,結合三地地形規(guī)劃差異化路線——雄壁多急彎、小河口易泥濘、龍慶有窄橋,每一處細節(jié)都提前納入考量。



雄壁鎮(zhèn)的村級公路最考驗技術。在一處僅2.8米寬的彎道,司機老李與副駕投遞員配合,以厘米級精度讓貨車緩緩繞開山壁。收件人徐師傅看著2.2米高的衣柜被平穩(wěn)挪進堂屋,連嘆:“找了好幾家都嫌路難,郵政真把‘不可能’變成了‘可能’?!?br/>
小河口的配送,2人肩扛60公斤洗衣機,踩著滑木板挪到客戶張阿姨家?!耙路紳裢噶耍€一個勁說不麻煩。”張阿姨的感激里,藏著對這份堅持的動容。
龍慶鄉(xiāng)的投遞則靠摩托車向導在前引路,貨車緊隨其后。坡度15度的路段,用綁帶固定大件緩緩下放;到客戶家里陳大哥看著自己購買的冰柜,笑稱“郵政把便利送到了山尖尖上”。
從接到求助到完成配送,8小時跨越三地,三件“難啃”的大件順利入戶。師宗郵政用行動證明:末端投遞的“最后一公里”,從來不是距離的終點,而是服務的起點。
(通訊員:錢躍輝)
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