“矛盾少了，鄰里親了，住得更踏實了！”這句樸實的話語，如今已成為羅平縣富樂鎮(zhèn)居民的口頭禪。近年來，羅平縣公安局富樂派出所將矛盾糾紛排查化解視為維護社區(qū)穩(wěn)定的“先手棋”，堅持“抓早、抓小、抓了”原則，深耕基層、主動作為，成功將大量矛盾化解在萌芽、糾紛解決在基層，為轄區(qū)注入了可感的“公安溫度”。
為有效預防矛盾升級，富樂派出所深諳“預防勝于化解”之道，精心編織了一張“橫向到邊、縱向到底”的源頭排查網(wǎng)絡。他們將糾紛排查深度融入日常警務工作，構建起“社區(qū)民警日常訪+網(wǎng)格員動態(tài)報+重點時段集中查”的立體化排查體系。社區(qū)民警嚴格落實每周至少80%時間下沉社區(qū)制度，在走訪中敏銳捕捉鄰里摩擦、家庭矛盾、山林土地糾紛等苗頭性隱患；聯(lián)動網(wǎng)格員建立動態(tài)更新的“糾紛隱患臺賬”，對出租屋、商鋪集中區(qū)等矛盾易發(fā)區(qū)域重點標注；并在節(jié)假日、重大活動前夕開展“拉網(wǎng)式”集中排查，確保風險隱患早發(fā)現(xiàn)、早干預。今年以來，已累計排查各類潛在矛盾糾紛160余起，其中高達80%在萌芽狀態(tài)即被成功介入處置。
面對復雜多樣的糾紛類型，富樂派出所創(chuàng)新突破“民警單打獨斗”的傳統(tǒng)模式，積極搭建“多方參與、高效聯(lián)動”的調解平臺。他們聯(lián)合社區(qū)居委會、司法所、綜治辦，并引入鄉(xiāng)賢能人等社會力量，共同組建“多元調解隊”，針對不同糾紛“對癥開方”：家庭矛盾邀請經(jīng)驗豐富的社區(qū)干部以“拉家?！狈绞綔厍榛?；山林土地、通道糾紛則聯(lián)合土管所、綜治辦現(xiàn)場厘清權屬；經(jīng)濟糾紛則請來專業(yè)律師提供法律釋疑。今年6月30日，上平街居民郭某與劉某因一塊祖?zhèn)髋曝覛w屬發(fā)生激烈爭執(zhí)，甚至引發(fā)堵門風波。派出所迅速啟動聯(lián)動機制，召集雙方當事人及綜治辦、居委會代表召開“圓桌會議”，耐心傾聽訴求、細致講解疏導，最終促成雙方達成“分階段調價+優(yōu)化服務”的解決方案。這種“多方坐下來，問題談開來”的調解模式，使調解成功率始終保持在95%以上。
調解成功并非終點。富樂派出所著力構建“調解-回訪-鞏固”的閉環(huán)機制，系緊“事了心安、長效穩(wěn)固”的連心繩。對已化解的糾紛，社區(qū)民警堅持在一周內上門回訪，查看協(xié)議履行情況，防止矛盾反復；對復雜糾紛則定期“回頭看”，例如針對多起裝修引發(fā)的鄰里糾紛，回訪時還會主動提醒雙方注意后續(xù)影響。同時，派出所還將典型案例改編成通俗易懂的“法治小故事”，通過社區(qū)宣傳欄、居民微信群廣泛傳播，在潛移默化中提升群眾法治意識，預防類似糾紛再生。
如今，“有矛盾找派出所，找調解”已成為富樂居民的普遍共識。富樂派出所亦將持續(xù)深化做細矛盾糾紛排查化解工作，用一次次耐心的傾聽、一場場公正的調解、一件件矛盾的圓滿解決，讓“鄰里和睦、社區(qū)安寧”的幸福圖景在這片土地上不斷延展。
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