近期，羅平農(nóng)村商業(yè)銀行阿崗支行營業(yè)廳重裝升級(jí)后正式投入啟用，升級(jí)后的營業(yè)室煥然一新、亮點(diǎn)紛呈，不僅為新老客戶帶來了不一樣的體驗(yàn)，也提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。
走進(jìn)寬敞明亮的營業(yè)廳，各功能區(qū)一一俱全，優(yōu)化服務(wù)提升，各類辦公設(shè)施、家具擺放整潔有序，營造出簡潔、舒適的氛圍?！盃I業(yè)廳重裝升級(jí)后整體煥然一新，有了休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，我們在等待辦理業(yè)務(wù)是可以坐在休息，很方便，也很暖心，有工作人員指引，現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)更便捷了?！崩峡蛻敉跸壬f。
為帶給客戶更好更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)，銀行對該網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行精心規(guī)劃，將客戶的需求和體驗(yàn)放在首位，為客戶營造了舒適、開闊的環(huán)境。辦公區(qū)域合理規(guī)劃，功能分區(qū)更加清晰，大廳設(shè)現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、客戶休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等多個(gè)區(qū)域。通過開放式空間布局，可實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)辦理節(jié)奏，大幅縮短問題處置時(shí)間，配備金融設(shè)備和智能化服務(wù)系統(tǒng)，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。
“我們實(shí)行這種零距離的辦公模式有效增強(qiáng)與一線員工的溝通頻率，可以精準(zhǔn)捕捉服務(wù)短板，及時(shí)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，形成‘快速響應(yīng)—?jiǎng)討B(tài)優(yōu)化—長效提升'的閉環(huán)管理?！绷_平農(nóng)村商業(yè)銀行阿崗支行行長周旺斌介紹說，“在智能化服務(wù)系統(tǒng)上，可以快速查詢業(yè)務(wù)辦理流程，幫助客戶高效完成業(yè)務(wù)辦理。客戶還可以自助辦理開戶、存取款、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、查詢等業(yè)務(wù)，大幅減少排隊(duì)等待時(shí)間，提升了業(yè)務(wù)辦理效率，群眾們很滿意?！?/p>
據(jù)悉，通過對網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施改造提升，進(jìn)一步展示了羅平農(nóng)村商業(yè)銀行良好品牌形象，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和水平得到快速、高效的提升，切實(shí)為當(dāng)?shù)乜蛻羟袑?shí)帶來賓至如歸、更為貼心的服務(wù)感覺和體驗(yàn)，也為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)保障和發(fā)展動(dòng)力，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)更大作為。
（羅平縣融媒體中心記者:李忠橋 通訊員:佘愛信）
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號(hào)