第二批主題教育開展以來，宣威市堅(jiān)持深化運(yùn)用“四下基層”工作制度走好新時(shí)代黨的群眾路線，建立“一員多能、多員合一”網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，讓網(wǎng)格員當(dāng)好群眾信息員、宣傳員、守護(hù)員、調(diào)解員、勤務(wù)員，打通基層精細(xì)化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)的“最后一公里”。
當(dāng)好民情“信息員” 聯(lián)絡(luò)走訪“零缺位”
從鄉(xiāng)賢能人、熱心人士、退休人員、村（居）民代表、樓棟單元長(zhǎng)等群體中推選組建一支有375名網(wǎng)格指導(dǎo)員、3900余名網(wǎng)格長(zhǎng)、6400余名專兼職網(wǎng)格員、1.5萬余名守護(hù)人組成的網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍，借助入戶調(diào)查、定期走訪、上門服務(wù)等方式，深入群眾問需于民、問計(jì)于民、問效于民，準(zhǔn)確掌握全市5284個(gè)網(wǎng)格工作對(duì)象和工作資源，核查錄入網(wǎng)格信息7425條，完善居民信息底冊(cè)10萬余戶，讓網(wǎng)格員成為責(zé)任網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”，做到密切聯(lián)系群眾需求，實(shí)時(shí)傳遞網(wǎng)格信息。
當(dāng)好政策“宣傳員” 宣傳宣講“零盲區(qū)”。
利用網(wǎng)格宣傳小范圍、近距離、短時(shí)間的優(yōu)勢(shì)，推行群眾按需“點(diǎn)單”，網(wǎng)格員對(duì)口“配送”的點(diǎn)單式上門宣傳模式，破解灌輸式和填鴨式宣傳中“供需”不匹配的難題，重點(diǎn)開展了國(guó)家安全、民族團(tuán)結(jié)、平安建設(shè)、反邪教、反詐防騙、防汛減災(zāi)等法律法規(guī)宣傳800余次。同時(shí)，采取“線下+線上”相結(jié)合的方式，利用微信、微博、微視、客戶端向群眾推送政策知識(shí)144條；依托睦鄰微家、鄰里中心等載體激活群眾自治力，通過小喇叭、發(fā)放宣傳單等志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳政策348次，構(gòu)建全方位立體化宣傳氛圍，推動(dòng)政策決策部署在基層“遍地開花”。
當(dāng)好安全“守護(hù)員” 排查隱患“零死角”
發(fā)揮網(wǎng)格員“一線哨兵”作用，加大“群防群治”巡邏力度，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)安全生產(chǎn)、交通、消防、燃?xì)狻⒂盟秒?、建筑設(shè)施等安全隱患開展常態(tài)化、專項(xiàng)化排查。按照安全隱患問題“排查-上報(bào)-處置”的閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，建立隱患排查整改臺(tái)賬，切實(shí)做到安全隱患“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整改”。今年，通過入戶排除風(fēng)險(xiǎn)32.5萬戶，無死角查改隱患1.8萬余項(xiàng)，安全隱患事故較去年同期大幅下降。
當(dāng)好矛盾“調(diào)解員” 化解糾紛“零遺漏”
發(fā)揮網(wǎng)格員“感官”作用，堅(jiān)持日常排查、專項(xiàng)排查和重點(diǎn)時(shí)段集中排查相結(jié)合，做到不漏戶、不漏人、不漏事，有效防止矛盾上交、風(fēng)險(xiǎn)外溢、信訪上行。在現(xiàn)有村（居）民小組三級(jí)網(wǎng)格基礎(chǔ)上，按5-10戶劃分睦鄰微格，推選“守護(hù)人”，推行“鄰約共守、鄰情共知、鄰事共理、鄰困共幫”“四鄰共治”，打通矛盾糾紛化解“神經(jīng)末梢”。按照“四早”（早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處置）模式，對(duì)矛盾糾紛實(shí)行“報(bào)單—派單—辦單—督單”全鏈條運(yùn)行，形成“受理、交辦、處置、反饋、評(píng)價(jià)”全周期管理閉環(huán)。今年來共排查受理26類矛盾糾紛1.7萬件，化解1.2萬件。
當(dāng)好群眾“勤務(wù)員” 為民服務(wù)“零距離”
依托網(wǎng)格員“人親、路熟、情深”的優(yōu)勢(shì)，以“三轉(zhuǎn)三辦三上門”“敲門服務(wù)”群眾工作法為抓手，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在“報(bào)送小信息、解決小問題、調(diào)處小糾紛、做好小宣傳、開展小服務(wù)”等方面的積極作用，創(chuàng)新“特殊事項(xiàng)上門辦、矛盾糾紛上門解、政策法規(guī)上門送”的“三上門”服務(wù)方式，上門幫助老弱病殘等特殊群體解決“行動(dòng)難、不會(huì)辦、不能辦”的問題230余次，發(fā)放連心卡4萬余張，收集群眾心愿3160條，面對(duì)面、實(shí)打?qū)崱⒘憔嚯x解決群眾“急難愁盼”問題245件。
“小網(wǎng)格服務(wù)千家萬戶，微治理共建幸福之路”，宣威市充分發(fā)揮網(wǎng)格員“一員多能”作用，讓網(wǎng)格員用心守護(hù)、用情調(diào)解、用力宣傳，在網(wǎng)格中解決群眾的煩心事、操心事、揪心事，用實(shí)際行動(dòng)在一張張小網(wǎng)格中“繪制”出一幅幅暖心畫卷。
（通訊員：張安從、曾淳里、繆圣媛）
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