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“非常方便、快捷！”以前辦理房產(chǎn)過戶需多個部門往返跑、重復(fù)交，現(xiàn)在設(shè)置了不動產(chǎn)登記綜合受理窗口，不到半個小時就能辦好，真是太方便了”。馬龍區(qū)通泉街道樂熙社區(qū)李先生這樣描述不動產(chǎn)登記服務(wù)改革帶來的變化。

今年以來，馬龍區(qū)自然資源局積極回應(yīng)群眾期盼，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，讓群眾少跑路、服務(wù)效率再提升，推動不動產(chǎn)登記更加方便快捷。

馬龍區(qū)自然資源局不動產(chǎn)登記實行“首問負責(zé)制”“一次性告知制”和“限時辦結(jié)制”，并依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，優(yōu)化營商環(huán)境、精簡操作流程，讓申請人享有“一站式和最多跑一次”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取消“奇葩證明，解決群眾多頭跑、重復(fù)交、耗時長的問題，做到受理程序最簡、辦事時間最短。

推行不動產(chǎn)登記“一窗受理、并行辦理”，設(shè)置了不動產(chǎn)登記、稅務(wù)、房產(chǎn)交易綜合服務(wù)窗口，將一般登記（批量業(yè)務(wù)除外）由4個工作日縮短為3個工作日；在原先2個工作日辦結(jié)要求的基礎(chǔ)上，抵押登記實現(xiàn)1個工作日辦結(jié)；查詢業(yè)務(wù)、查封、解封、注銷、更正、異議已實現(xiàn)即時辦結(jié)。同時，拓寬網(wǎng)上辦理事項，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”新模式，向群眾推廣線上業(yè)務(wù)辦理模式，倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”、“一網(wǎng)通辦”等多種服務(wù)形式，推進網(wǎng)上咨詢、預(yù)約、申請、查詢、反饋等服務(wù)事項“能上盡上”，并保持預(yù)約咨詢熱線暢通，主動詢問辦事群眾需求，耐心解答群眾問題，切實為群眾解決急、難、愁、盼問題。

為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，馬龍區(qū)自然資源局不斷完善《政務(wù)服務(wù)行業(yè)規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)窗口文明用語及辦公規(guī)范》等窗口服務(wù)制度并上墻上欄公示，接受群眾監(jiān)督。同時，全面推行辦事指南“碼”上有服務(wù)，辦事群眾只需通過手機掃描二維碼，即可“碼”上獲知辦理事項的受理時限、申請資料、辦理流程、咨詢電話等信息,實現(xiàn)一掃即查、一點即看，并隨時保存，方便查閱。并在辦事大廳擺放各類不動產(chǎn)登記辦理時限、收件清單、收費依據(jù)、流程指引及相關(guān)改革文件資料，辦事群眾還可通過電話咨詢的方式詳細了解辦事流程、所需材料等事宜。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，馬龍區(qū)共辦理不動產(chǎn)權(quán)證1586本，其中：不動產(chǎn)權(quán)證書1084本，不動產(chǎn)權(quán)登記證明502份；房源信息查詢1494份，出具無房證明297份；為各抵押權(quán)人提供擔(dān)保金額約4.56億元，為各類不動產(chǎn)登記權(quán)利人及國家有權(quán)查詢機關(guān)提供查詢2300余次，協(xié)助有權(quán)查封機關(guān)查封及解封不動產(chǎn)164件，受理電話和現(xiàn)場咨詢達1900余次。

（通訊員：黃初云）