近年來，沾益區(qū)城管局多措并舉深化“放管服”改革，完善服務(wù)管理方式，推動“馬上辦”加速跑，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
增強互動，城市管理“全程式”服務(wù)。通過“美麗沾益”微信公眾號“問題上報”功能，暢通曝光臺、政務(wù)服務(wù)、督查、留言互動等各方面互動渠道，讓群眾直接參與到城市管理中來。同時及時將收集到的群眾反映民生問題匯總并共享至各部門，由部門負(fù)責(zé)人做好事中、事后監(jiān)管跟蹤，為群眾提供全方面、全程式服務(wù)。
吹響前哨，群眾辦事“保姆式”服務(wù)。設(shè)立城市管理便民服務(wù)中心，組織服務(wù)中心工作人員進(jìn)行城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)，前來辦事群眾可在工作人員的引導(dǎo)下辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時也可通過城區(qū)責(zé)任路段張貼的城市精細(xì)化管理責(zé)任監(jiān)督牌撥打各片區(qū)負(fù)責(zé)人電話咨詢詳情，極大程度上便于辦事群眾簡要了解辦事流程，大大提高了辦事效率。
創(chuàng)新方式，在建工地“管家式”服務(wù)。區(qū)城管局執(zhí)法人員主動對接，主動指導(dǎo)，確保工地建設(shè)有序、規(guī)范推進(jìn)。實行“管家式”一對一跟蹤服務(wù)，安排專人對接負(fù)責(zé)。一方面要求工地強化意識，持續(xù)做好進(jìn)出工地車輛沖洗保潔工作，并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。另一方面要求施工現(xiàn)場及時進(jìn)行降塵灑水，持續(xù)對進(jìn)出渣土車輛進(jìn)行認(rèn)真沖洗，周邊道路每日施工完畢后進(jìn)行沖洗保潔等。
通訊員：余 樂 黃亞平
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