珠江網(wǎng)訊（記者 朱洪良）8月12日下午，曲靖市中級(jí)人民法院召開(kāi)“鞏固和提升‘一站式’多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)工作”新聞發(fā)布會(huì)，介紹曲靖市兩級(jí)法院一站式建設(shè)工作取得的成效、鞏固提升一站式建設(shè)工作的發(fā)展思路，以及對(duì)曲靖中院近日出臺(tái)的《訴訟服務(wù)便民十條》進(jìn)行解讀。
一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)工作，是以人民為中心的發(fā)展思想在人民法院的生動(dòng)實(shí)踐，是人民法院面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，提出的體現(xiàn)司法規(guī)律、滿(mǎn)足群眾期待的糾紛解決和訴訟服務(wù)新模式。全市法院緊扣一站、集約、集成、在線、融合五個(gè)關(guān)鍵詞，鞏固提升全市法院一站式建設(shè)成果，推進(jìn)源頭減量、“三進(jìn)”強(qiáng)基、多元增效、智慧訴服、最優(yōu)窗口等五項(xiàng)重點(diǎn)工程，推動(dòng)一站式建設(shè)向基層延伸、向社會(huì)延伸、向網(wǎng)上延伸、向重點(diǎn)領(lǐng)域延伸，全力提升服務(wù)品質(zhì)和工作效能，不斷提升一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)水平，為加快推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化、建設(shè)更高水平的平安曲靖、法治曲靖作出積極貢獻(xiàn)。
發(fā)布會(huì)對(duì)曲靖中院近日出臺(tái)的《訴訟服務(wù)便民十條》進(jìn)行了詳細(xì)解讀，十條措施是 “辦不成事”反映窗口“辦成事” 、訴服通道“暖人心” 、12368“一號(hào)辦” 、網(wǎng)上立案“快辦理” 、材料收轉(zhuǎn)“全留痕”、 法律文書(shū)“一鍵送”、訴訟繳費(fèi)“多渠道”、 訴訟退費(fèi)“自動(dòng)退” 、生效證明“免提供” 、案卷查閱“指尖查”。
據(jù)介紹，曲靖中院此次出臺(tái)的《訴訟服務(wù)便民十條》是在總結(jié)前期工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)原有的訴訟服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，同時(shí)針對(duì)當(dāng)前老百姓最關(guān)注的問(wèn)題和最迫切的需求，推出的一系列創(chuàng)新舉措。比如設(shè)立‘辦不成事’反映窗口、訴訟費(fèi)自動(dòng)退回、自動(dòng)推送裁判文書(shū)的生效證明鏈接等措施，在全省都屬于走在前面的。應(yīng)該說(shuō)，《訴訟服務(wù)便民十條》是曲靖中院結(jié)合自身實(shí)際，著眼于細(xì)節(jié)，以小切口發(fā)揮大作用，明顯提高人民群眾訴訟服務(wù)體驗(yàn)感的重要舉措。
【新聞助讀】 訴訟服務(wù)便民十條
01.“辦不成事”反映窗口“辦成事”
設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專(zhuān)門(mén)受理難辦、難處理的“疑難雜癥”，提供兜底訴訟服務(wù)。
02、訴服通道“暖人心”
為老年人、企業(yè)、軍人等群體設(shè)立綠色通道，為需要隱私保護(hù)的當(dāng)事人提供私密接待區(qū)。以中院“法治文化長(zhǎng)廊”為參考，結(jié)合各院實(shí)際情況，為排隊(duì)安檢、掃碼測(cè)溫的來(lái)院人員設(shè)置專(zhuān)門(mén)的等候、休息區(qū)域。
03、12368“一號(hào)辦”
提高12368訴訟服務(wù)專(zhuān)線接通率、處置效率，實(shí)現(xiàn)大部分來(lái)電可在中院接線員處集約處理，減少轉(zhuǎn)接?；鶎臃ㄔ号潺R配強(qiáng)12368訴訟服務(wù)熱線接線人員，確保上班時(shí)間全程可接聽(tīng)，減少因忙線未接通來(lái)電，未成功接聽(tīng)的主動(dòng)回?fù)苁芾怼?/p>
04、網(wǎng)上立案“快辦理”
依托人民法院在線服務(wù)平臺(tái)、律師服務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)、電腦等客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、非現(xiàn)場(chǎng)快速立案，材料齊全的在24小時(shí)內(nèi)登記立案。申請(qǐng)材料有缺漏的第一時(shí)間聯(lián)系告知補(bǔ)齊，7天內(nèi)必須審核完畢。
05、材料收轉(zhuǎn)“全留痕”
在訴服大廳設(shè)置材料轉(zhuǎn)接窗口，窗口工作人員聯(lián)系法官后接收材料并做好登記，通過(guò)智能云柜安全轉(zhuǎn)遞，全程留痕。不宜轉(zhuǎn)交的材料，由承辦法官向當(dāng)事人釋明并采取另確定時(shí)間專(zhuān)門(mén)接待等形式妥善處置。
06、法律文書(shū)“一鍵送”
經(jīng)受送達(dá)人同意，通過(guò)綜合送達(dá)平臺(tái)一鍵即時(shí)送達(dá)起訴狀副本、傳票、裁判文書(shū)等。統(tǒng)一全市兩級(jí)法院的電子送達(dá)回執(zhí)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)電子送達(dá)回執(zhí)的快速審查和歸檔結(jié)案。
07、訴訟繳費(fèi)“多渠道”
做好“一案一賬戶(hù)”的銜接工作，為當(dāng)事人或代理人提供銀行網(wǎng)點(diǎn)、微信支付寶掃碼、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、訴訟服務(wù)智慧終端等多種方式繳費(fèi)，也可通過(guò)人民法院在線服務(wù)平臺(tái)等在線繳費(fèi)。
08、訴訟退費(fèi)“自動(dòng)退”
在全市法院范圍內(nèi)逐步建立自動(dòng)退費(fèi)機(jī)制，2022年9月1日以后新收的案件，裁判文書(shū)生效后，無(wú)需當(dāng)事人申請(qǐng)，由承辦法官發(fā)起退費(fèi)程序，財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)審核，自動(dòng)退費(fèi)至立案時(shí)登記的銀行賬戶(hù)。
09、生效證明“免提供”
2022年9月1日起，案件生效以后，由承辦法官直接通過(guò)電子送達(dá)平臺(tái)直接推送裁判文書(shū)生效證明鏈接，供當(dāng)事人下載使用。由曲靖法院作出的生效法律文書(shū)在全市法院申請(qǐng)執(zhí)行立案，不再要求當(dāng)事人出具法律文書(shū)的生效證明，由法院內(nèi)部進(jìn)行核查。
10、案卷查閱“指尖查”
結(jié)合無(wú)紙化辦公要求，為當(dāng)事人、代理人提供在線閱卷服務(wù)，經(jīng)后臺(tái)審核、勾選，在線推送卷宗材料，方便群眾使用手機(jī)，電腦就可查閱卷宗。
- 珠江網(wǎng)訊
- 2024-09-23
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