“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！比罕姷难劬κ茄┝恋?，我們工作的得失成敗，群眾感受最直接、最有發(fā)言權(quán)。善于傾聽群眾批評，不僅是一種政治智慧，更是一種責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是衡量黨員干部宗旨意識和執(zhí)政能力的重要標(biāo)尺。在新的趕考路上，我們必須以“聞過則喜”的胸襟、“從善如流”的態(tài)度，真心誠意聽取群眾意見，把批評聲當(dāng)作改進工作、推動發(fā)展的寶貴資源。
端正態(tài)度，以“聞過則喜”的度量接納批評?，F(xiàn)實中，仍有部分干部對待群眾批評存在錯誤心態(tài)：有的愛聽贊美、厭聞批評，視群眾意見為“挑刺找茬”；有的表面上虛心接受，實則內(nèi)心抵觸、敷衍塞責(zé)；更有甚者，對批評者耿耿于懷，甚至打擊報復(fù)。這些態(tài)度不僅堵塞了言路，更割裂了干群聯(lián)系。群眾愿意提出批評，本質(zhì)上是對黨和政府的信任，是希望我們改進工作的表現(xiàn)。唐代名臣魏征以直言進諫著稱，唐太宗卻能“以人為鏡，可以明得失”。今天的黨員干部更應(yīng)具備這樣的政治胸懷，把逆耳之言當(dāng)作苦口良藥，把群眾監(jiān)督視為最大愛護。要明白，掩蓋問題只會積重難返，回避矛盾終將釀成大患。只有主動放下身段，以謙虛謹慎的態(tài)度廣開言路，才能贏得群眾真心的擁護和支持。
改進方法，以“兼聽則明”的智慧收集批評。傾聽群眾批評不能坐等上門，而要主動深入基層、深入群眾。要暢通多元化訴求表達渠道，既要完善傳統(tǒng)的信訪接待、熱線電話等機制，也要善于運用網(wǎng)絡(luò)問政、政務(wù)新媒體等現(xiàn)代手段，讓群眾“話有處說、理有處講”。領(lǐng)導(dǎo)干部要邁開雙腳，多到田間地頭、工廠車間、市井街巷，與群眾坐在一條板凳上，聽聽他們的“牢騷話”、“刺耳聲”。除了直接聽取意見，還要善于從網(wǎng)絡(luò)輿情、媒體報道、第三方評估中捕捉批評信號，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在。在這個過程中，特別要關(guān)注那些“沉默少數(shù)”的聲音，因為他們往往是最需要關(guān)心、最缺乏表達渠道的群體。只有構(gòu)建起全方位、多層次的意見收集網(wǎng)絡(luò)，才能真正做到“兼聽則明”。
健全機制，以“有則改之”的決心轉(zhuǎn)化批評。傾聽批評的最終目的是改進工作。如果只聽不改，或者改得不徹底，就會失信于民。必須建立健全群眾意見的受理、反饋、整改、監(jiān)督的閉環(huán)機制。對群眾反映的問題，要分類梳理、建立臺賬，明確責(zé)任主體和解決時限，做到件件有著落、事事有回音。要將問題整改情況通過適當(dāng)方式向群眾反饋，接受群眾監(jiān)督評判。更重要的是，要善于從個別批評中發(fā)現(xiàn)共性問題，從具體訴求中把握深層矛盾，舉一反三，完善制度，實現(xiàn)“解決一個問題，完善一套制度，堵塞一批漏洞”的治理效果。同時，要建立健全容錯糾錯機制，鼓勵干部在聽取批評、改進工作中大膽探索、勇于創(chuàng)新，營造敢于直面問題、積極解決問題的良好政治生態(tài)。
“以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失?！睂τ邳h員干部而言，群眾就是最真實、最寶貴的一面鏡子。他們的批評聲，或許不那么悅耳，但往往切中要害；他們的建議，或許不那么專業(yè)，但往往最接地氣。在新的歷史條件下，我們要始終牢記黨的根本宗旨，把群眾批評當(dāng)作改進工作的“清醒劑”、密切黨群關(guān)系的“連心橋”，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。唯有如此，我們黨的執(zhí)政基礎(chǔ)才能堅如磐石，我們的事業(yè)才能無往不勝，在實現(xiàn)民族復(fù)興的宏偉征程中不斷從勝利走向新的勝利。
（綿陽科技城新區(qū) 劉金陽）
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