城市治理既要“秩序井然”，亦需“民生溫度”。近期，沾益區(qū)綜合行政執(zhí)法局以“721工作法”柔性治理為核心，將嚴(yán)格執(zhí)法的“剛性”與為民服務(wù)的“柔性”緊密結(jié)合。通過設(shè)愛心攤位解就業(yè)之憂，以柔性執(zhí)法暖群眾之心，靠智慧管理提服務(wù)之效，在守住城市秩序底線的同時(shí)，切實(shí)破解群眾急難愁盼，讓城市治理既有力度，更有溫度。
愛心攤位解民憂，民生保障有力度。沾益區(qū)綜合行政執(zhí)法局以民生需求為導(dǎo)向，按照“疏堵結(jié)合、規(guī)范管理、合理布局、便民利民”的原則，通過實(shí)地走訪和征詢市民意見，在具備商業(yè)活動(dòng)條件的廣場(chǎng)、公園、路段等公共區(qū)域合理設(shè)置愛心攤位，同時(shí)簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程，現(xiàn)場(chǎng)為群眾辦理，用實(shí)際行動(dòng)護(hù)航城市“煙火氣”。截至目前，130個(gè)臨時(shí)便民愛心攤位已有108個(gè)完成申請(qǐng)，既美化了市容環(huán)境，又保障了基本民生。
柔性執(zhí)法暖人心，管理方式有溫度。日常巡查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)攤販存在超范圍經(jīng)營或衛(wèi)生問題時(shí)，采取與社區(qū)聯(lián)動(dòng)的方式進(jìn)行勸導(dǎo)教育，詳細(xì)解釋相關(guān)規(guī)定，并與社區(qū)工作人員主動(dòng)協(xié)助攤主調(diào)整攤位、清理垃圾，有效促進(jìn)了經(jīng)營者自覺遵守規(guī)定。截至目前，累計(jì)開展法規(guī)宣傳160余次，勸導(dǎo)整改問題20多起，實(shí)現(xiàn)了管理效能的顯著提升。
智慧管理提質(zhì)效，服務(wù)響應(yīng)有速度。沾益區(qū)綜合行政執(zhí)法局依托沾益區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理信息服務(wù)平臺(tái)，建立問題快速響應(yīng)機(jī)制。攤主可通過“美麗沾益”微信公眾號(hào)“問題上報(bào)”欄目實(shí)時(shí)反映問題，系統(tǒng)自動(dòng)推送處理進(jìn)度，并接受服務(wù)評(píng)價(jià)，形成管理閉環(huán)。這種數(shù)字化管理手段大幅提升了服務(wù)效率，真正實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“零跑腿”。
下一步，沾益區(qū)綜合行政執(zhí)法局會(huì)繼續(xù)發(fā)揮愛心攤位的積極作用，不斷完善城市管理與民生保障的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓城市治理更有溫度、更具實(shí)效。
通訊員：余樂 黃亞平 吳夢(mèng)園 路函燁 陳海榮
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