8月14日，曲靖市第二人民醫(yī)院在醫(yī)療服務數(shù)字化升級進程中再添新舉措——20臺新款智能服務自助一體機正式上線。這一設備的投入使用，不僅拓展了便民服務渠道、優(yōu)化了醫(yī)療服務流程，更有效縮短了患者掛號繳費時長，為群眾就醫(yī)帶來實實在在的便利，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑腿”的就醫(yī)體驗。
這款全新智能自助機堪稱功能完備的“就醫(yī)百寶箱”，以“高效、便捷、智能”為核心設計理念，集成了自助建檔、預約掛號、門診繳費、檢驗報告打印、繳費明細查詢、診療項目及藥品價格查詢等多元功能，設備實行24小時全天候服務，成功開啟了醫(yī)院“智能化”服務的全新模式。為方便住院患者，后期將在住院部各病區(qū)投放自助壁掛機23臺，住院期間，病區(qū)患者可以通過自助壁掛機查詢本人住院費用明細，了解自己每一項治療費用的支出情況，住院費用不足時，可直接通過壁掛機進行繳費充值和辦理出院結算等各項住院業(yè)務，減少患者再次前往收費處排隊繳費的等候時間。
一機在手，就醫(yī)無憂，首位體驗自助一體機的王女士難掩滿意，說道：“從建檔到繳費全程只用了不到2分鐘時間，還能直接打印檢查報告，真是太方便了！”過去，患者就醫(yī)時常需在多個窗口排隊辦理預約掛號、繳費等手續(xù)，耗時費力。如今，曲靖市第二人民醫(yī)院為患者提供了更豐富的便捷選擇：除醫(yī)院微信公眾號、收費窗口外，患者憑身份證、社?？ā⑨t(yī)保電子憑證或電子健康卡，即可在自助機上完成現(xiàn)場預約掛號、自助繳費、綜合查詢及出院結算。這一系列優(yōu)化讓患者在院內(nèi)窗口的排隊時間大幅縮減，就醫(yī)效率顯著提升。目前，患者可在醫(yī)院門診大廳及門診三樓、五樓、七樓患者等候區(qū)、住院大廳自助服務區(qū)體驗該設備。為幫助患者熟練操作，醫(yī)院特別安排志愿者在自助機旁提供實時協(xié)助與指導，確保無論是操作不熟練的患者還是遇到問題的群眾，都能順利使用設備。
新款自助一體機的啟用，是醫(yī)院深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”建設的重要實踐。曲靖市第二人民醫(yī)院始終踐行“以患者為中心”的服務宗旨，通過技術創(chuàng)新將服務窗口前移，既分流了人工窗口的業(yè)務壓力，也讓患者切實享受到“指尖上的醫(yī)療服務”，讓就醫(yī)便利真正觸手可及。未來，醫(yī)院將持續(xù)發(fā)力，不斷改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化服務流程，努力提升患者的就醫(yī)體驗與獲得感，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務。
來源：曲靖市第二人民醫(yī)院 陳林 賀琪楠 徐同明
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