到村任職，參與城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)收繳工作，既是服務(wù)群眾的“必修課”，也是理解基層治理的“解剖課”?！皟杀！笔绽U看似簡單，實(shí)則是關(guān)乎群眾切身利益、檢驗(yàn)基層工作效能的系統(tǒng)工程，需以“繡花功夫”推進(jìn)落實(shí)。
一、讀懂政策背后的民生溫度
城鄉(xiāng)居民“兩?！敝贫缺举|(zhì)是筑牢民生底線的重要制度。養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)乎農(nóng)民晚年生活尊嚴(yán)，醫(yī)療保險(xiǎn)守護(hù)群眾健康防線。但在實(shí)際收繳中，部分群眾存在“怕吃虧”“嫌麻煩”等顧慮，折射出政策知曉度不足、服務(wù)便捷性不夠等問題。這要求基層工作者既要做政策的“翻譯者”，用方言土話講清“長繳多得、多繳多得”的實(shí)惠；更要做民意的“傾聽者”，從抵觸情緒中捕捉服務(wù)改進(jìn)空間。
二、把準(zhǔn)收繳工作的三重邏輯
收繳工作需突破“簡單催繳”思維，把握其內(nèi)在規(guī)律：一是“信任邏輯”，依托日常走訪建立的情感紐帶，往往比程式化宣傳更有效；二是“數(shù)據(jù)邏輯”，建立參保臺(tái)賬動(dòng)態(tài)分析，精準(zhǔn)定位外出務(wù)工、老弱群體等特殊對(duì)象；三是“協(xié)同邏輯”，聯(lián)動(dòng)信用社、村衛(wèi)生室等陣地，將收繳與養(yǎng)老認(rèn)證、健康體檢等服務(wù)捆綁推進(jìn)，提升群眾獲得感。
三、創(chuàng)新實(shí)踐提升服務(wù)質(zhì)效
面對(duì)群眾居住分散、數(shù)字鴻溝等現(xiàn)實(shí)困難，石龍村探索形成“三步工作法”：線上搭建村民微信群定期解讀政策，線下利用晚飯后農(nóng)閑時(shí)間設(shè)立“流動(dòng)收繳點(diǎn)”，針對(duì)留守老人推行“代繳代辦+入戶核查”機(jī)制。同時(shí)建立預(yù)警臺(tái)賬，對(duì)監(jiān)測(cè)戶、脫貧戶、低保戶等重點(diǎn)群體實(shí)行包保責(zé)任制，確保惠民政策不漏一人。
兩保收繳是檢驗(yàn)初心的試金石。只有把群眾的“皺眉事”辦成“暖心事”，才能讓民生保障網(wǎng)越織越密，真正把制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。
（作者：會(huì)澤縣五星鄉(xiāng)石龍村到村任職選調(diào)生 袁?。?/span>
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