為積極探索城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險服務(wù)新模式，益寧街道以“便民、惠民、利民”為核心，通過線上線下融合、資源整合、精準(zhǔn)服務(wù)等舉措，推動養(yǎng)老保險政策落地生根，切實(shí)提升轄區(qū)居民的獲得感和幸福感。
流動服務(wù)“零距離”，政策宣傳全覆蓋。針對轄區(qū)人口密集、流動人口多的特點(diǎn)，益寧街道創(chuàng)新打造“益安心”流動黨群服務(wù)站，將社保服務(wù)窗口前移至社區(qū)廣場、商場、小區(qū)等人員密集場所。工作人員通過“擺攤設(shè)點(diǎn)”的方式，面對面為居民講解城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策，包括繳費(fèi)檔次、政府補(bǔ)貼、待遇領(lǐng)取等關(guān)鍵內(nèi)容，自流動服務(wù)站運(yùn)行以來，已覆蓋轄區(qū)35個點(diǎn)位，開展活動20場，服務(wù)群眾1萬余人次，切實(shí)打通了政策宣傳和服務(wù)的“最后一公里”。
線上線下“雙聯(lián)動”，參保繳費(fèi)更便捷。益寧街道積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老保險”服務(wù)模式，依托“云南省電子稅務(wù)局”公眾號、銀行網(wǎng)點(diǎn)、pos機(jī)刷卡等多元化繳費(fèi)渠道，為居民提供“指尖上的便利”。同時，針對部分居民對線上操作不熟悉的問題，街道在社區(qū)設(shè)立專門代辦點(diǎn)，安排工作人員協(xié)助完成參保登記、繳費(fèi)查詢等業(yè)務(wù)。對于特困供養(yǎng)人員、重度殘疾人等特殊群體，街道主動對接民政部門，落實(shí)政府代繳政策，確?！皯?yīng)保盡?！?。這種線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式，有效解決了居民繳費(fèi)難、辦理慢的問題，讓養(yǎng)老保險服務(wù)觸手可及。
部門協(xié)作“聚合力”，服務(wù)效能大提升。益寧街道整合黨務(wù)、政務(wù)、警務(wù)等資源，建立綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)與其他民生服務(wù)事項“一門通辦”。通過與銀行、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位的聯(lián)動協(xié)作，街道推出“政策咨詢、參保登記、繳費(fèi)辦理、待遇申領(lǐng)”全流程服務(wù)鏈，為居民提供一站式解決方案。此外，街道還建立了常態(tài)化的監(jiān)督反饋機(jī)制，通過設(shè)立意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，及時收集居民意見建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
精準(zhǔn)施策“解民憂”，政策紅利惠民生。益寧街道深入貫徹“多繳多得長繳多得”的原則，結(jié)合麒麟?yún)^(qū)2025年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策，為居民詳細(xì)測算不同繳費(fèi)檔次的養(yǎng)老金待遇，引導(dǎo)居民根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況選擇合適的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。針對有提檔補(bǔ)差需求的居民，街道工作人員主動上門講解政策，協(xié)助辦理補(bǔ)繳手續(xù)，確保居民享受到更高的政府補(bǔ)貼和養(yǎng)老金待遇。截至目前，街道城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)已達(dá)2萬余人，政策惠民成效顯著。
圖文：楊俊
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