春節(jié)還未結(jié)束，大年初五上午，楊柳信用社剛開門，克基村委會(huì)克基坡村的孔某著急的跑進(jìn)信用社營業(yè)廳，稱其爺爺?shù)拇嬲垡蜷L(zhǎng)時(shí)間未使用，已失去磁性，社?？ㄒ嗤浢艽a，加之年齡大無法坐車到信用社網(wǎng)點(diǎn)辦理，得知消息后，我社工作人員告訴其不用著急，我們可以抽時(shí)間到家里上門服務(wù)，之后我社工作人員留下孔某的聯(lián)系方式和地址，讓其先回去，我社會(huì)盡快抽時(shí)間上門服務(wù)。
2024年2月5日，楊柳信用社負(fù)責(zé)人晚上下班后帶領(lǐng)客戶經(jīng)理及大堂經(jīng)理，驅(qū)車30公里趕到克基村委會(huì)克基坡村，對(duì)孔某進(jìn)行上門服務(wù)核實(shí)情況，同時(shí)對(duì)本村行動(dòng)不便的老人周某及陳某一并進(jìn)行上門服務(wù)核實(shí)信息，解決了群眾的后顧之憂。上門服務(wù)業(yè)務(wù)完成后，幾位老人和家屬都激動(dòng)地說：“太麻煩你們了，這么晚還下村上門為我們辦理業(yè)務(wù)，謝謝你們”，工作人員微笑回應(yīng)道：“不麻煩，都是我們應(yīng)該做的，你們滿意就是我們的動(dòng)力”。之后楊柳信用社工作人員冒著小雨和濃霧，回到網(wǎng)點(diǎn)，到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)已接近夜間23時(shí)。
一次上門服務(wù)，是基層網(wǎng)點(diǎn)日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一，或許微不足道，但對(duì)于年齡大以及行動(dòng)不便的人來說卻意義重大。人民群眾的事都不是小事，為客戶提供便捷、人性化的服務(wù)，是楊柳信用社將客戶服務(wù)、將人民利益放在首位的體現(xiàn)，是金融服務(wù)人民本質(zhì)的體現(xiàn)，是用實(shí)際行動(dòng)踐行金融政治性、人民性的體現(xiàn)。楊柳信用社將一如既往提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，繼續(xù)踐行金融為民理念，讓農(nóng)村信用社成為老百姓身邊的銀行，是老百姓身邊最暖心的銀行，讓老百姓成為農(nóng)信社自己的代言人。
通訊員：趙思皎
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