老吾老以及人之老,讓老年人有個(gè)幸福健康的晚年生活是民生大事。為進(jìn)一步助力全鄉(xiāng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,得祿鄉(xiāng)多舉措推進(jìn)鄉(xiāng)村級(jí)“適老化”金融供給,不斷提升老年人的幸福感、獲得感、滿足感。

延伸村級(jí)適老化金融服務(wù)
在得祿鄉(xiāng)迭那村委會(huì)冒水井村村民李奶奶家門(mén)前,得祿鄉(xiāng)信用社工作人員手捧移動(dòng)Pad,一邊拍照上傳李奶奶的業(yè)務(wù)資料,一邊按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程與李奶奶親切交談:“李奶奶,現(xiàn)在為您完善銀行卡預(yù)留信息,請(qǐng)問(wèn)您是否自愿辦理業(yè)務(wù)?”、“煩請(qǐng)您配合確認(rèn)下個(gè)人信息?!苯?jīng)過(guò)工作人員逐一與李奶奶進(jìn)行信息確認(rèn),并在確定李奶奶業(yè)務(wù)辦理意愿真實(shí)、合規(guī)的情況后,在移動(dòng)Pad上為其完成了銀行卡的激活。
李奶奶名下的銀行卡因個(gè)人信息預(yù)留不全無(wú)法正常使用,需本人攜帶身份證到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理信息更新后才能激活進(jìn)行現(xiàn)金存取,冒水井村距離鄉(xiāng)集鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)十余公里,80歲的李奶奶行動(dòng)不便,村委會(huì)協(xié)助聯(lián)系得祿鄉(xiāng)信用社,信用社立即為李奶奶開(kāi)啟了老年人金融業(yè)務(wù)“綠色通道”、提供上門(mén)服務(wù)。

跨越金融智能設(shè)備運(yùn)用鴻溝
銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化金融設(shè)備快速發(fā)展、大力普及的同時(shí),也給老年人帶來(lái)了一些數(shù)字鴻溝。農(nóng)村老年群體文化水平較低,操作智能金融設(shè)備“眼花手抖”、“望而生畏”,較難完成業(yè)務(wù)辦理。
在得祿鄉(xiāng)信用社網(wǎng)點(diǎn),適老化金融服務(wù)正不斷升溫。結(jié)合老年客戶(hù)支付需求,圍繞老年群體使用智能設(shè)備看不懂、找不到等難題,網(wǎng)點(diǎn)終端操作系統(tǒng)已嵌入大字版、智能語(yǔ)音讀屏等功能,有效解決老年人操作智能設(shè)備時(shí)“看不清”“找不到”等難題;針對(duì)周邊老年客戶(hù)社??ˋTM機(jī)跨行取款需求,在社保發(fā)放日、趕集日等老年人聚集的重點(diǎn)時(shí)段,增派廳堂服務(wù)人員,提供ATM機(jī)引導(dǎo)、操作知識(shí)指導(dǎo)和講解等服務(wù),消除了老年客戶(hù)對(duì)ATM機(jī)等銀行智能設(shè)備的顧慮。



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