為進一步提高城市管理服務(wù)和綜合行政執(zhí)法水平，打造更高品質(zhì)的市容環(huán)境，區(qū)執(zhí)法局牢固樹立“以群眾為中心”的發(fā)展理念，以解決市民群眾急難愁盼問題為根本出發(fā)點和落腳點，依托“網(wǎng)格管理”不斷提升城市管理源頭治理服務(wù)水平和精細化水平。
一是強化信息共享，提升管理質(zhì)效。區(qū)執(zhí)法局依托城市管理指揮中心，實現(xiàn)對各轄區(qū)街道、巷道的24小時監(jiān)控。街道網(wǎng)格員通過網(wǎng)格監(jiān)控及實地巡查發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題后，第一時間通過對講機或微信群反饋至街道城管中隊，隊員及時響應(yīng)并進行處置，形成快速、有效的治理流程。同時，積極處理“12345”市長熱線轉(zhuǎn)辦的各類城市管理問題，不斷提升市容環(huán)境衛(wèi)生秩序。今年以來，指揮中心共受理案件9702件、處置反饋9702件。辦結(jié)率100%。其中，部門移交112件、舉報熱線158件、公眾上報18件、網(wǎng)格員上報1714件、監(jiān)控發(fā)現(xiàn)1594件。
二是以服務(wù)促管理，以管理強服務(wù)。堅持為民服務(wù)與嚴(yán)格執(zhí)法相結(jié)合，合理配置執(zhí)法隊員分組定人、定崗、定時開展巡查檢查。通過宣傳、教育、引導(dǎo)、約談等柔性執(zhí)法方式，引導(dǎo)占用人行通道、消防通道的占道經(jīng)營、流動攤點依法依規(guī)開展經(jīng)營活動。督促沿街商戶嚴(yán)格遵守“門前五包”責(zé)任制，規(guī)范物品擺放，保持門前環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。同時，機動巡查設(shè)施擺放、垃圾桶擺放和衛(wèi)生保潔等問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，確保環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，以規(guī)范化、人性化的柔性監(jiān)管方式，全力護航城市“煙火氣”。
三是創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，提升為民辦事能力。為了進一步優(yōu)化辦事流程，實現(xiàn)一站申請、一次告知，區(qū)執(zhí)法局結(jié)合轄區(qū)實際，積極協(xié)調(diào)政務(wù)服務(wù)中心，將門頭牌匾等小散工程申請表放置到中隊辦公室，讓辦事群眾少跑路。今年以來，各執(zhí)法中隊共受理各類門頭裝修等占道審批事項1320項，審批率100%。
下一步，區(qū)執(zhí)法局將繼續(xù)加強聯(lián)動，不斷完善工作機制，從問題入手、從細節(jié)做起，充分發(fā)揮網(wǎng)格聯(lián)動管理的優(yōu)勢和作用，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的城市管理服務(wù)。
通訊員：劉彥君 張景帆
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