冬日暖陽下，走進(jìn)馬龍區(qū)通泉街道轄內(nèi)的東郡明珠小區(qū)，環(huán)境清幽。雖少了春日那郁郁蔥蔥的綠，但小區(qū)道路干凈、設(shè)施齊全。老人們閑坐亭里拉著家常，孩子們結(jié)伴玩耍，一張張笑臉凸顯出鄰里關(guān)系和諧……很難想象，這樣一個居住環(huán)境良好、和諧宜居的小區(qū)曾經(jīng)卻是一個矛盾糾紛多、購房者多年上訪不斷的“爛尾小區(qū)”。
秉持以人民為中心的發(fā)展思想，馬龍區(qū)緊盯群眾這一憂心事，構(gòu)建起“區(qū)委統(tǒng)籌、政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、企業(yè)主打、專項(xiàng)推進(jìn)”的“爛尾樓”整治工作機(jī)制，按照“先行辦證、并行完善、交叉推進(jìn)”的工作思路，全力推進(jìn)該小區(qū)“爛尾樓”整治工作。
在聚力推動下，通泉街道狠抓落實(shí)，堅持以黨建引領(lǐng)基層治理為抓手，把解決該小區(qū)居民入住難題列入街道重要事項(xiàng)，經(jīng)過多方努力，成功委托紅星建筑公司出資繼續(xù)建設(shè)，徹底解決了居民入住難題，切實(shí)保障了購房者的權(quán)益。東郡明珠小區(qū)也成為全市第一家解決“爛尾樓”的小區(qū)。目前，小區(qū)已有260戶居民裝修入住。
隨著小區(qū)住戶越來越多，通泉街道在如何加強(qiáng)基層治理，提升群眾安全感、幸福感和滿意度上下足了功夫，通過實(shí)行“一條龍”服務(wù)，來優(yōu)化提升小區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)組織，打造紅色物業(yè)。把小區(qū)劃入紅盾家園黨支部，設(shè)立樓棟長、黨員中心戶，將小區(qū)物業(yè)服務(wù)納入網(wǎng)格體系，推動黨建工作觸角向樓棟、住戶延伸；建立網(wǎng)格員與物業(yè)人員“交叉任職”和物業(yè)企業(yè)議事協(xié)調(diào)、聯(lián)動服務(wù)工作機(jī)制，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動群眾廣泛參與，形成共建共治共享的治理格局。
補(bǔ)短板，完善基礎(chǔ)設(shè)施。小區(qū)內(nèi)科學(xué)設(shè)置電動車充電區(qū)、公共晾曬區(qū)，安裝健身設(shè)施、兒童休閑娛樂設(shè)施、小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)及“智慧門禁”系統(tǒng)，修建“容禮亭”“法治小廣場”，安裝電梯、防盜門等，同時進(jìn)行樓道粉刷、小區(qū)綠化，實(shí)施水、電、氣提升工程和地下停車場改造工程，居住品質(zhì)得到極大提升。
優(yōu)服務(wù)，提升治理質(zhì)效。積極構(gòu)建以社區(qū)黨委為核心，小區(qū)黨支部、物業(yè)公司共同發(fā)力的治理模式，樹立“一情換三情” 理念，即用網(wǎng)格員真情換住戶親情、愛情、友情，組建黨員先鋒突擊隊(duì)、矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)、網(wǎng)格員、樓棟長“四支隊(duì)伍”，對退役軍人、流動人口、困難家庭、空巢家庭、一般家庭，實(shí)行紅、橙、黃、綠、白“五色”分類標(biāo)識，提升因戶施策的精準(zhǔn)性。同時推進(jìn)“雙報到雙報告雙服務(wù)”常態(tài)化，推動組織在小區(qū)建立、資源在小區(qū)集聚、難題在小區(qū)化解。并常態(tài)化開展各類志愿服務(wù)活動，通過“心愿樹”收集群眾需求和心愿，利用“惠民之家”及時發(fā)布需求清單及房源信息等，使得小區(qū)管理服務(wù)水平明顯提升。
東郡明珠小區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后無上訪、無案發(fā)，被評為馬龍區(qū)2022年度“平安小區(qū)”。
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