富源縣委老干部服務(wù)中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng),以“讓黨放心、讓老干部滿意”為工作目標(biāo),提出用心聆聽、耐心解答、細(xì)心思考、真心付出、貼心服務(wù)的“五心”服務(wù)理念,著力打造過硬服務(wù)機(jī)關(guān)。
用心聆聽。圍繞離退休干部“三項(xiàng)建設(shè)”、“兩項(xiàng)待遇”、離退休干部學(xué)習(xí)活動(dòng)陣地建設(shè)等內(nèi)容,運(yùn)用“一線工作法”,把全心全意為人民服務(wù)的宗旨轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),主動(dòng)深入老干部中,與老干部心交心“講”,實(shí)打?qū)崱皢枴?,用心聆聽老干部的所想、所需、所盼,切?shí)站在老干部立場(chǎng)思考問題、謀劃工作。

耐心解答。暢通老同志提意見建議的渠道,在離退休干部服務(wù)工作群、縣老年大學(xué)群開設(shè)“老有所呼、我必有應(yīng)”老同志留言箱,在縣委老干部服務(wù)中心辦公區(qū)宣傳欄開設(shè)離退休老干部留言箱,抓好意見建議征集工作,及時(shí)梳理;對(duì)離退休干部反映的問題,及時(shí)跟蹤反饋,耐心解答,真心誠(chéng)意為老干部辦好事、辦實(shí)事、解難事。
細(xì)心思考。探索服務(wù)離退休干部的舉措,推動(dòng)出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代離退休干部黨的建設(shè)工作的實(shí)施意見》《富源縣干部榮譽(yù)退休制度》《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范縣直機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休干部有關(guān)事項(xiàng)的通知》等制度,在縣委老干部服務(wù)中心打造“銀發(fā)先鋒”服務(wù)中心,為離退休干部提供“一站式”服務(wù),統(tǒng)籌規(guī)劃好服務(wù)老干部的“最先一公里”,打通聯(lián)系服務(wù)老干部的“最后一公里”。



真心付出。針對(duì)離休干部整體進(jìn)入“雙高期”的情況,持續(xù)開展“送學(xué)上門”,確保離休干部黨員“不缺課”“不掉隊(duì)”,為離休干部訂閱《離退休干部學(xué)習(xí)參考》《金色時(shí)光》《云南老年報(bào)》等報(bào)刊,編印送學(xué)上門資料,在離退休干部服務(wù)群推送習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等內(nèi)容的學(xué)習(xí)音視頻,由離休干部子女或陪護(hù)人員播放給老同志聽,讓離休干部了解黨的最新政策和國(guó)家大事。
貼心服務(wù)。把老干部的生活和保健需求作為深化服務(wù)的突破口,每年定期組織縣處級(jí)退休干部到市級(jí)醫(yī)院體檢,并邀請(qǐng)醫(yī)院專家為老干部們分析體檢報(bào)告。創(chuàng)新建立“四知道四必訪一跟上”服務(wù)制度,四知道即“知道老干部在哪里、知道身體狀況怎樣、知道家庭情況如何、知道需要什么”;四必訪即“重大節(jié)日必訪、生病住院必訪、遇到困難必訪、去世必訪”;一跟上即“經(jīng)常性的思想政治教育跟上”,讓離退休老干部平時(shí)有人問、節(jié)日有人訪、病時(shí)有人探、難時(shí)有人幫,真正把縣委、縣政府的關(guān)心關(guān)懷送到老同志們的心坎上。
(通訊員:常興宏)



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