近年來，沾益區(qū)不斷完善智慧城管建設(shè)體系，以現(xiàn)代信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)處理為核心，通過視頻管控、AI智能識別、智能喊話等手段創(chuàng)新城市精細(xì)化管理模式，著力打造現(xiàn)代城市管理智慧“大腦”，將智慧的觸角深入城市的每一個角落，通過“城市眼”和“云平臺”快速發(fā)現(xiàn)城市管理問題，高效處置城市管理問題，以科技賦能讓城市管理更智慧。
智慧城管賦能精細(xì)化管理。依托智慧城管“城市眼”視頻監(jiān)管系統(tǒng)，通過運(yùn)用AI智能分析，實(shí)現(xiàn)對占道經(jīng)營、違章停車、亂堆物料、無照經(jīng)營游商、違規(guī)牌匾標(biāo)識等59類城市管理問題的智能巡查、智能采集、智能分析，真正做到事前預(yù)警、事中常態(tài)檢測、事后規(guī)范管理，客觀真實(shí)地反映城市管理問題，不僅推動了城市管理從被動式處置、粗放化整治向主動式防范、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，還大大壓縮了人工成本，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了城市管理由“人管”變?yōu)椤爸枪堋?，助力城市管理智能化、精?xì)化。截至目前，共受理各類案件292386件，有效案件292003件，其中：事件285789件，部件6214件。
智慧城管織牢網(wǎng)格化管理。按照“定區(qū)域、定崗、定責(zé)”網(wǎng)格化管理要求，制定智慧城管指揮中心4G智能執(zhí)法記錄儀使用管理規(guī)定，各片區(qū)中隊(duì)通過壓實(shí)網(wǎng)格員管理責(zé)任，各網(wǎng)格責(zé)任人依托4G智能執(zhí)法記錄儀，全面聯(lián)通智慧城管指揮中心，對城市事部件問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報(bào)告，確保指揮中心案件派遣扁平、精確，構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的工作體系，形成了區(qū)職能部門、街道、社區(qū)、企事業(yè)團(tuán)體的多層級、多部門“大處置”機(jī)制，做到第一時間高效處置問題，提高了城市治理能力和管理水平。截至目前，共上報(bào)案件292386件，立案292003件，立案率達(dá)99.86%。
智慧城管暢通民意解民憂。沾益區(qū)城管局始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在便民服務(wù)的廣度、深度和獲得感上狠下功夫。通過強(qiáng)化智慧城管平臺細(xì)節(jié)服務(wù)，增設(shè)接收政務(wù)熱線、舉報(bào)電話等公眾服務(wù)系統(tǒng)，充分調(diào)動公眾參與城市管理的積極性和主動性，及時回應(yīng)市民關(guān)切、受理投訴舉報(bào)、傾聽意見建議，真正讓智慧城管成為解決問題的“好幫手”、人民群眾的“貼心人”、為群眾辦實(shí)事的“好平臺”，從而推進(jìn)城市共治共管、共建共享。鼓勵市民“隨手拍”，以流動的電子眼織起一張監(jiān)督的天羅地網(wǎng)，覆蓋城市管理的盲區(qū)堵點(diǎn)。截至目前，共處理群眾訴求11098件，其中：咨詢解釋9378件，向各部門派遣1720件，回復(fù)率達(dá)100%。
下步工作中，沾益區(qū)城管局將持續(xù)發(fā)揮智慧城管平臺作用，不斷提高平臺視頻智能分析的精細(xì)化和科學(xué)化水平，做好城市管理各類案件的高標(biāo)準(zhǔn)處置，進(jìn)一步提高廣大市民積極參與城市管理的主動性和自覺性，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。
通訊員：黃亞平 吳清梅 余樂
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