以前辦個事，光路上就得花小半天，現在郵政的同志直接上門來，真是把服務送到了咱們心坎里！”近日，師宗縣雄壁鴨子塘村的陳姐在家門口就完成了養(yǎng)老金賬戶激活，對師宗郵政的上門服務贊不絕口。為破解農村群眾“辦事遠、辦事難”的問題，師宗郵政分公司創(chuàng)新服務模式，將郵政服務與金融、政務服務深度融合，讓便民服務坐上“快遞車”，直送田間地頭、農家院落。
師宗縣農村地域廣闊，部分鄉(xiāng)村地處偏遠，交通不便，群眾辦理業(yè)務需往返縣城，不僅耗時費力，還增加了經濟負擔。師宗郵政立足自身網點覆蓋廣、扎根鄉(xiāng)村的優(yōu)勢，主動作為，聯合縣政務服務中心、合作銀行等單位，整合服務資源，推出“流動服務車”上門服務機制。服務車配備了便攜式電腦、打印機、身份證讀卡器等設備，猶如一個“移動服務大廳”，可現場辦理多項便民業(yè)務。
針對當地特色產業(yè)大麻種植戶的需求，流動服務團隊重點提供金融服務支持。在雄壁鎮(zhèn)、大同街道等大麻種植集中區(qū)域，服務團隊定期進村入戶，為種植戶辦理銀行卡開戶、手機銀行開通等業(yè)務，指導他們使用線上支付、轉賬、等功能，解決了種植戶的諸多不便?！耙郧百u了大麻，收現金不安全，存銀行要跑很遠；現在辦了手機銀行，買家直接打款到卡上，手機上就能操作，省心又安全?！狈N植戶張師傅拿著新開通的手機銀行，對未來的收成更有信心了。
同時，針對農村老年人、殘疾人等特殊群體行動不便的實際情況，師宗郵政開展“一對一”精準服務。流動服務車每月定時進村，工作人員耐心協(xié)助老年人完成養(yǎng)老金賬戶激活等事項，手把手教他們使用智能手機查詢信息。對于不便的群眾，服務人員還主動上門辦理業(yè)務，用貼心服務打通便民服務“最后一公里”。
此外，師宗郵政服務團隊在開展業(yè)務的同時，還向群眾普及防范電信詐騙、反假幣等知識，發(fā)放宣傳手冊，提升農村群眾的風險防范能力。
師宗郵政分公司負責人表示，下一步將持續(xù)優(yōu)化“流動服務車”運行機制，增加服務頻次，拓展服務內容，把更多政務、金融、生活服務資源下沉到農村，切實為群眾辦實事、解難題，以優(yōu)質服務助力鄉(xiāng)村振興。
通訊員：錢躍輝
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