在以禮街道五個(gè)村（社區(qū)）的大網(wǎng)格里，有一群“小格格”，他們穿梭于大街小巷，奔走在鄰里之間，用腳步丈量民情、用真心聆聽民聲、用行動(dòng)溫暖民心，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著社區(qū)網(wǎng)格員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，他們用真心真情，定格服務(wù)瞬間，留下動(dòng)人身影，讓群眾幸福滿“格”。
每天在轄區(qū)內(nèi)隨處可見一群群忙碌的身影，他們挨家串戶上門登記居民信息、宣傳相關(guān)政策，一天跑多戶，一戶跑多次，直面居民質(zhì)疑，為居民答疑解惑，耐心細(xì)心化解居民心結(jié)，拉近與居民之間的距離，用筆認(rèn)真記錄網(wǎng)格內(nèi)的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，用腿連接起一根根網(wǎng)格線。
“大爺,最近生活咋樣啊？有什么困難可以和我說？”，“孩子，謝謝你啊，總是想著我”。這是河濱社區(qū)網(wǎng)格員小朱和42棟李大爺?shù)膶?duì)話。面對(duì)社區(qū)的困難群眾，網(wǎng)格員們放在心上，也放在行動(dòng)上，他們實(shí)實(shí)在在把居民當(dāng)家人、當(dāng)親人。
網(wǎng)格員們?cè)趧澐趾玫拇澹ㄉ鐓^(qū)）網(wǎng)格單元內(nèi)，負(fù)責(zé)日常巡查走訪，第一時(shí)間感知、發(fā)現(xiàn)、采集網(wǎng)格內(nèi)的各類動(dòng)態(tài)信息（如人口變動(dòng)、安全隱患、矛盾糾紛、環(huán)境衛(wèi)生、突發(fā)事件、民生訴求等），承擔(dān)著政策法規(guī)宣傳、社情民意收集、便民服務(wù)代辦（如社保、醫(yī)保、養(yǎng)老認(rèn)證等）、特殊人群關(guān)愛（如孤寡老人、殘疾人、困難家庭）、民生事項(xiàng)咨詢等職責(zé)。
網(wǎng)格員在基層矛盾化解中扮演“第一道防線”。 通過日常走訪及時(shí)發(fā)現(xiàn)鄰里糾紛、家庭矛盾等苗頭性問題，進(jìn)行初步調(diào)解或上報(bào)，努力將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)網(wǎng)格內(nèi)的和諧穩(wěn)定。
通訊員：柳成瓊
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