民生無小事，事事連民心。今年以來，會澤縣雨碌鄉(xiāng)始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，著力構(gòu)建“全鏈條”多元解紛體系，緊盯矛盾糾紛全過程管理，牢牢抓住“糾紛排查、多元解紛、普法宣傳、跟蹤回訪”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實做好矛盾糾紛源頭防范和調(diào)處化解，以實際行動解民憂、紓民困、促和諧。
深入排查，細(xì)摸糾紛知底數(shù)。依托網(wǎng)格化管理體系，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、事熟”優(yōu)勢，緊盯重點人群，重點場所、重點區(qū)域，緊緊圍繞婚姻家庭、鄰里糾紛、土地山林糾紛、民房火災(zāi)防范、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等群眾關(guān)心的熱點問題，通過“沉下身子、邁開步子、串上門子”的方式常態(tài)化開展入戶走訪活動，13個村879名網(wǎng)格員全面排查摸底網(wǎng)格內(nèi)的各類矛盾糾紛，與村民面對面交流，將群眾訴求、村情民意等詳細(xì)記錄下來，做到在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂，實現(xiàn)“小事不出戶、瑣事不出格、大事不出網(wǎng)”，由“坐等上門、被動調(diào)解”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃优挪?、主動解決”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，全鄉(xiāng)共排查化解各類矛盾糾紛102起，群眾滿意度達(dá)到98％以上。
廣泛宣傳，緊盯源頭抓防范。線下，依托各村“周一網(wǎng)格議事日”“流動黨校”，通過普法教育、法治宣傳等形式，開展法律知識講座、發(fā)放宣傳手冊，解答群眾問題訴求，提供“面對面、零距離”的法律服務(wù)，引導(dǎo)群眾學(xué)會運用法律武器，通過合法途徑反映問題、表達(dá)訴求。線上，通過微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺，向村民網(wǎng)格群轉(zhuǎn)發(fā)法律法規(guī)、典型案例、法治教育等內(nèi)容，引導(dǎo)轄區(qū)群眾樹立法治意識，提高法治素養(yǎng)，努力從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生，在轄區(qū)形成尊法學(xué)法守法用法的良好社會氛圍。
全力化解，多調(diào)聯(lián)動聚合力。堅持“預(yù)防走在調(diào)解前、調(diào)解走在激化前”的工作理念，整合村組干部、駐村工作隊員、網(wǎng)格員、法律明白人以及五老人員等力量，充實配強各村人民調(diào)解員隊伍，強化業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升綜治調(diào)解員能力水平。同時，不斷強化“警調(diào)對接”“警網(wǎng)融合”，構(gòu)建平安法治辦、派出所、司法所、法庭、綜治調(diào)解員、法律明白人、網(wǎng)格員等多力量共治的矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)處機制，結(jié)合各自工作領(lǐng)域、政策法規(guī)和自身經(jīng)驗，從既解“法結(jié)”，又解“心結(jié)”角度出發(fā)，采取“小事”馬上調(diào)、“大事”單獨調(diào)、“難事”聯(lián)動調(diào)的工作法，確保矛盾糾紛第一時間化解處置到位，真正做到一案一策、因案施策。
固化成果，定期回訪防反彈。充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋的作用，按照“誰調(diào)解、誰負(fù)責(zé)”原則，建立健全矛盾糾紛調(diào)處跟蹤回訪工作機制，對已調(diào)解的每一起矛盾糾紛分級分類登記造冊、建立臺賬，并定期針對性開展回訪，詳細(xì)掌握雙方當(dāng)事人對調(diào)解協(xié)議的履行情況，及時發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中存在的問題，堅決防止拖延擱置，持續(xù)鞏固調(diào)解成果，確保案結(jié)事了，“心事雙解”，全面確保矛盾糾紛不反彈、固成效。
巧解萬家愁盼，守護(hù)一方平安。在今后的工作中，雨碌鄉(xiāng)將進(jìn)一步構(gòu)建矛盾糾紛多元化解工作格局，完善轄區(qū)三級網(wǎng)格銜接聯(lián)動、社會力量廣泛參與的多元解紛組織體系，為廣大群眾提供更加完整優(yōu)質(zhì)、高效便民的矛盾調(diào)處服務(wù)，真正做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交，就地化解”。
通訊員：鄧玉林
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號