“阿姨，您看這個(gè)粽葉要這樣折，米不能放太多……”端午節(jié)期間，曲靖郵政舉辦“粽情端午郵愛(ài)相伴”主題活動(dòng)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)粽葉清香彌漫，郵政網(wǎng)點(diǎn)變身“端午驛站”，郵政客戶樂(lè)享粽香郵情。
精心籌備，營(yíng)造節(jié)日氛圍?；顒?dòng)前，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提前布置場(chǎng)地，懸掛端午主題裝飾，準(zhǔn)備糯米、粽葉、紅棗、火腿等食材，并安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)流程。同時(shí)，通過(guò)線上線下多渠道宣傳，邀請(qǐng)客戶參與，特別是老年客戶和親子家庭，確?；顒?dòng)覆蓋面廣、參與度高。
趣味互動(dòng)，傳遞郵政溫情?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置多個(gè)環(huán)節(jié)，包括端午文化知識(shí)講解、包粽子比賽、金融知識(shí)微沙龍等。在包粽子比賽環(huán)節(jié)，客戶圍坐在精心布置的長(zhǎng)桌旁，在郵政員工的指導(dǎo)下，手指翻飛間，一個(gè)個(gè)飽滿的粽子漸漸成型。李阿姨瞇著眼睛，仔細(xì)地將粽葉折成漏斗狀，“近10年沒(méi)包過(guò)粽子了，今天在郵政這里又找回了年輕時(shí)的感覺(jué)?！辈簧倌贻p客戶第一次嘗試包粽子，在“師傅們”手把手指導(dǎo)下，雖然粽子形狀各異，但臉上都洋溢著成就感。最后，網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選出“最快手速獎(jiǎng)”“最美造型獎(jiǎng)”。此外，工作人員結(jié)合端午節(jié)主題，向客戶普及金融防詐騙知識(shí)，推介郵政惠民服務(wù)，受到客戶一致好評(píng)，客戶們紛紛表示，小小的粽子包進(jìn)去的不僅是糯米餡料，更是郵政對(duì)客戶的濃濃情意。
成效顯著，服務(wù)再升級(jí)。本次活動(dòng)讓冷冰冰的業(yè)務(wù)辦理變成了有溫度的情感交流，既讓客戶感受到濃厚的節(jié)日氛圍，又進(jìn)一步拉近了郵政與客戶的距離。許多客戶表示，這樣的活動(dòng)既有趣又有意義，希望郵政網(wǎng)點(diǎn)今后多舉辦類似活動(dòng)。
未來(lái)，曲靖郵政將繼續(xù)以傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)，創(chuàng)新服務(wù)形式，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的郵政體驗(yàn)，讓郵政服務(wù)更加暖心貼心。
通訊員： 盧玉
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