為優(yōu)化公共服務(wù)供給，創(chuàng)新警郵協(xié)作模式，近日，師宗快遞部與警郵組共同走進(jìn)師宗易達(dá)檢測站，圍繞摩托車人工檢測項(xiàng)目展開深度洽談，旨在打通服務(wù)群眾“最后一公里”，推動車駕管業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。
會上，兩家對摩托車檢測全流程進(jìn)行系統(tǒng)性梳理，從車輛登記、排隊(duì)叫號到檢測操作、報(bào)告出具，逐項(xiàng)剖析優(yōu)化空間。通過流程再造，著力實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”“一次辦結(jié)”，大幅壓縮群眾辦事時(shí)長。在人員協(xié)作機(jī)制上，警郵組與檢測站技術(shù)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃開展常態(tài)化聯(lián)合培訓(xùn)，強(qiáng)化交通法規(guī)與安全標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)操能力；郵政網(wǎng)點(diǎn)則充分發(fā)揮覆蓋面廣的優(yōu)勢，承擔(dān)業(yè)務(wù)咨詢、材料預(yù)審等前端服務(wù)，構(gòu)建高效協(xié)同的服務(wù)鏈條。
為提升服務(wù)體驗(yàn)，雙方明確以群眾需求為核心，同步推進(jìn)硬件升級與軟件服務(wù)優(yōu)化。一方面，通過增設(shè)可視化指引標(biāo)識、優(yōu)化場地動線規(guī)劃，打造便捷舒適的辦事環(huán)境；另一方面，建立“即時(shí)響應(yīng)-快速處置-閉環(huán)反饋”的投訴處理機(jī)制，確保群眾訴求得到及時(shí)解決，以暖心服務(wù)贏得信任。
在宣傳推廣環(huán)節(jié)，師宗郵政依托龐大的物流網(wǎng)絡(luò)與客戶資源聯(lián)動易達(dá)檢測站，構(gòu)建線上線下立體宣傳矩陣。線上通過短視頻、公眾號推送業(yè)務(wù)指南與惠民政策；線下借助社區(qū)宣講、郵政網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)投放，全面提升項(xiàng)目知曉度，讓便捷檢測服務(wù)惠及更多車主。
此次合作標(biāo)志著師宗縣警郵服務(wù)民生工作取得新突破。未來，兩家以摩托車檢測為切入點(diǎn)，持續(xù)拓展車駕管業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造便民服務(wù)標(biāo)桿，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感，為優(yōu)化縣域營商環(huán)境注入新動能。
（通訊員：錢躍輝）
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