為深入貫徹落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展思想，曲靖轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)號(hào)召，推出一系列為民辦實(shí)事舉措，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的初心使命，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。從田間地頭到社區(qū)街道，從鄉(xiāng)村農(nóng)戶到城市居民，金融機(jī)構(gòu)以多元化的服務(wù)模式、創(chuàng)新的金融產(chǎn)品、貼心的服務(wù)舉措，為廣大群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖。
一、金融活水潤(rùn)?quán)l(xiāng)村，精準(zhǔn)滴灌助振興
金融機(jī)構(gòu)通過(guò)深入鄉(xiāng)村、創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，為鄉(xiāng)村振興注入金融“活水”，助力農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村繁榮。
農(nóng)戶貸款精準(zhǔn)滴灌，支持特色農(nóng)業(yè)發(fā)展。建設(shè)銀行師宗支行以農(nóng)戶貸款為牽引，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委開(kāi)展金融服務(wù)，為農(nóng)戶提供信貸支持，助力鄉(xiāng)村振興，累計(jì)投放貸款870.40萬(wàn)元，支持縣域特色農(nóng)業(yè)發(fā)展。陸良農(nóng)村商業(yè)銀行為1.12萬(wàn)農(nóng)戶發(fā)放“春耕消費(fèi)貸”，以蔬菜種植、生豬養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)的預(yù)期收益為授信依據(jù)，信用最高可貸50萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)“調(diào)查→審批→到賬”全流程“一條線”服務(wù)。通過(guò)“走出去”的服務(wù)模式，金融機(jī)構(gòu)將金融服務(wù)延伸到鄉(xiāng)村的每一個(gè)角落，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
深入田間地頭，助農(nóng)增收顯實(shí)效。建設(shè)銀行曲靖市分行積極為農(nóng)戶提供“裕農(nóng)快貸”等信貸產(chǎn)品，并在貸款客戶面臨農(nóng)產(chǎn)品銷售的壓力時(shí)迅速組織“張富清金融服務(wù)隊(duì)”深入白菜種植地開(kāi)展春日助農(nóng)活動(dòng)，組織員工幫助農(nóng)戶采收白菜，購(gòu)買采收的白菜作為“春日禮物”送給客戶，不僅緩解了農(nóng)戶的銷售壓力，還拉近了金融機(jī)構(gòu)與農(nóng)戶的距離，真正實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)與鄉(xiāng)村振興的深度融合。
農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)護(hù)航，撐起農(nóng)民“保護(hù)傘”。太平洋財(cái)險(xiǎn)曲靖中支通過(guò)精準(zhǔn)幫扶，支持羅平縣中和村發(fā)展芭蕉芋種植產(chǎn)業(yè)，助力農(nóng)民增收。同時(shí)，推出小黃姜種植保險(xiǎn)，為姜農(nóng)提供風(fēng)險(xiǎn)保障，切實(shí)降低種植風(fēng)險(xiǎn)。
二、普惠金融惠小微，精準(zhǔn)施策促成長(zhǎng)
小微企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，金融機(jī)構(gòu)通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)模式，為小微企業(yè)提供精準(zhǔn)支持，助力企業(yè)健康發(fā)展。
以普惠金融產(chǎn)品降低小微企業(yè)融資成本。浦發(fā)銀行曲靖分行為小微企業(yè)提供“惠抵貸”“惠閃貸”等線上融資服務(wù)，解決小微企業(yè)融資“難、貴、慢”問(wèn)題。通過(guò)“浦惠來(lái)了”APP，小微企業(yè)主可以一鍵申請(qǐng)貸款，享受便捷高效的金融服務(wù)。光大銀行曲靖分行通過(guò)供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)持續(xù)提升小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效，新開(kāi)發(fā)了“宣富高速”供應(yīng)鏈、“陸東煤礦”供應(yīng)鏈，為中小企業(yè)提供信用貸款融資，助力企業(yè)發(fā)展。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高小微企業(yè)發(fā)展活力。紅塔銀行曲靖分行快速響應(yīng)煙商客戶融資需求，充分利用行內(nèi)各項(xiàng)支持政策，開(kāi)辟快速通道為客戶在當(dāng)天辦結(jié)貸款。曲靖市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社搭建“線上+線下”一體化小微企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)，客戶可通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行在線申請(qǐng)貸款，實(shí)現(xiàn)資料提交、審批進(jìn)度查詢、合同簽訂等全流程數(shù)字化操作，同時(shí)推出“小微快貸”產(chǎn)品，基于大數(shù)據(jù)分析自動(dòng)評(píng)估企業(yè)信用狀況，最快1小時(shí)放款，額度最高可達(dá)200萬(wàn)元。
三、暖心服務(wù)系民生，特殊群體享關(guān)懷
通過(guò)打造適老化網(wǎng)點(diǎn)、無(wú)障礙通道、定制化服務(wù)等方式，各金融機(jī)構(gòu)為老年人、殘疾人、新市民等特殊群體提供暖心關(guān)懷，用實(shí)際行動(dòng)傳遞金融溫度。
聚焦特殊群體，金融機(jī)構(gòu)上門服務(wù)。為解決特殊群體的實(shí)際困難，展現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，曲靖市商業(yè)銀行、中國(guó)銀行曲靖市分行、廣發(fā)銀行曲靖分行、會(huì)澤農(nóng)村商業(yè)銀行、人保壽險(xiǎn)曲靖中支等機(jī)構(gòu)主動(dòng)提供上門服務(wù)，讓群眾實(shí)現(xiàn)“足不出戶”辦業(yè)務(wù)。中國(guó)銀行曲靖分行開(kāi)辟“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)綠色通道”，為精神障礙患者提供上門激活社?？ǚ?wù)、為家庭突發(fā)困難的客戶加急辦理存折掛失取款業(yè)務(wù)等務(wù)實(shí)舉措，打破物理界限，傳遞金融溫度。2024年至今，曲靖市商業(yè)銀行為高齡老人、行動(dòng)不便老人等群體提供上門服務(wù)52人次，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“金融為民”的深刻內(nèi)涵。
助力新市民融入，金融服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接。馬龍區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社針對(duì)新市民在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、住房安居、子女教育等方面的資金需求，制定新市民服務(wù)方案，推出利率優(yōu)惠、額度靈活的“新市民安享貸”貸款產(chǎn)品，額度最高200萬(wàn)元，可用于創(chuàng)業(yè)、購(gòu)房、生活消費(fèi)等，幫助眾多新市民在城市扎根。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)曲靖中支及各縣機(jī)構(gòu)設(shè)立“陽(yáng)光愛(ài)心驛站”，以新市民、老年人和殘障人士為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，為廣大消費(fèi)者提供一處“渴了能喝水，熱了能乘涼，冷了能取暖”的休憩之地，讓廣大消費(fèi)者有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感。
針對(duì)群眾困難，金融幫扶見(jiàn)行見(jiàn)效。太平財(cái)險(xiǎn)曲靖中支建立“一月一戶一幫扶”的定點(diǎn)幫扶工作機(jī)制，對(duì)定點(diǎn)社區(qū)困難群眾每月定期開(kāi)展慰問(wèn)、幫扶工作，共開(kāi)展慰問(wèn)、幫扶活動(dòng)45次，為社區(qū)30余戶孤寡老人、退伍老兵、殘疾人家庭、失獨(dú)家庭等定期送去慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，惠及困難人群100多人次，得到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致肯定。新華保險(xiǎn)曲靖中支持續(xù)為環(huán)衛(wèi)工人捐贈(zèng)意外保險(xiǎn)，累計(jì)為6000名環(huán)衛(wèi)工人提供保障，傳遞社會(huì)關(guān)愛(ài)。
四、高效服務(wù)解民憂，急難愁盼顯擔(dān)當(dāng)
金融機(jī)構(gòu)急群眾之所急，想群眾之所想，通過(guò)做好金融服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，讓群眾享受更加貼心、便捷的金融服務(wù)。
聚焦服務(wù)優(yōu)化，提升辦事效率。曲靖市商業(yè)銀行強(qiáng)化科技賦能，積極參與云南省“注銷一件事”平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)注銷全程線上自動(dòng)化處理，顯著提升了企業(yè)注銷效率。通過(guò)“讓數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑腿”的服務(wù)理念，為企業(yè)提供便捷高效的金融服務(wù)。誠(chéng)泰保險(xiǎn)曲靖中支通過(guò)“一站式”服務(wù)窗口和數(shù)字化服務(wù)，為消費(fèi)者提供便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，減少客戶等待時(shí)間，提高服務(wù)效率。陸良農(nóng)村商業(yè)銀行在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)101個(gè)金融普惠服務(wù)站，配置設(shè)備實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)賬匯款+取款繳費(fèi)”多功能集成，優(yōu)化縣域金融服務(wù)。
聚焦消費(fèi)提升，做好誠(chéng)心服務(wù)。宣威市農(nóng)村信用合作聯(lián)社“工薪貸”“惠民幸福貸”等消費(fèi)類金融產(chǎn)品在“惠”字上出實(shí)策，截至2025年2月末消費(fèi)類貸款累放3.59億元，為居民提供低成本融資的同時(shí)因戶制宜延長(zhǎng)還款周期，滿足了多樣化的消費(fèi)需求。陸良農(nóng)村商業(yè)銀行聯(lián)合縣域內(nèi)89家商戶開(kāi)展“有一種叫云南的‘惠’生活”主題活動(dòng)，以“消費(fèi)滿減”系列活動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)，同時(shí)聯(lián)合縣域內(nèi)48家商戶通過(guò)“政府補(bǔ)貼+銀行滿減補(bǔ)貼”形成消費(fèi)撬動(dòng)效應(yīng)。
聚焦急難問(wèn)題，響應(yīng)客戶需求。興業(yè)銀行曲靖分行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)捕捉一客戶賬戶異常交易行為，采取緊急保護(hù)措施并聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)胤丛p中心通報(bào)情況，勸阻客戶停止轉(zhuǎn)賬，成功攔截詐騙交易，有效攔截資金7.9萬(wàn)余元，避免客戶財(cái)產(chǎn)損失。富源縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社大河信用社救助突發(fā)暈厥的75歲高齡客戶，以快速反應(yīng)和人性化服務(wù)保障客戶人身安全。中國(guó)銀行宣威支行為客戶兌換因家中意外火災(zāi)被燒損的2000元現(xiàn)金，為客戶挽回?fù)p失1900元。
為民辦實(shí)事是金融機(jī)構(gòu)踐行初心使命的具體體現(xiàn)，也是提升群眾幸福感和獲得感的重要途徑。曲靖市各金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，推動(dòng)更多惠民舉措落地見(jiàn)效，為建設(shè)和諧幸福社會(huì)貢獻(xiàn)力量。從鄉(xiāng)村到城市，從農(nóng)戶到企業(yè)，金融機(jī)構(gòu)用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“金融為民”的深刻內(nèi)涵，展現(xiàn)了新時(shí)代金融服務(wù)的溫度與力量。
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