為讓廣大人民群眾享受到安心、舒心、暖心和安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的郵遞服務(wù)，在“雙十一”即將來(lái)臨之際，師宗縣分公司秉承“人民郵政為人民”理念，以便民利民惠民為出發(fā)點(diǎn)，狠抓郵遞全流程各環(huán)節(jié)各部位各細(xì)節(jié)工作，精心織密收分投運(yùn)、站點(diǎn)設(shè)置、組織保障等“服務(wù)網(wǎng)”，全力護(hù)航“雙十一”。
強(qiáng)體系重統(tǒng)領(lǐng)，“十一”服務(wù)有“制度”。建立健全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，成立以黨支部書記為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的“雙十一”郵遞服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)郵遞服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，確保郵遞服務(wù)有序有效運(yùn)轉(zhuǎn)；制定郵遞服務(wù)實(shí)施方案，從指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、工作原則、責(zé)任落實(shí)、監(jiān)督檢查、跟蹤問(wèn)效等方面作出剛性“明文規(guī)定”，把好了郵遞服務(wù)快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)“總開(kāi)關(guān)”。
優(yōu)程序重服務(wù)，“十一”服務(wù)有“溫度”。嚴(yán)把郵件收寄投遞安全關(guān)，分組分片、定人定崗、分工分類流水線作業(yè)，專業(yè)化操作，各部門各人員自耕“責(zé)任田”，各環(huán)節(jié)各崗位交好接好“接力棒”，全物件全流程提供“一條龍”服務(wù)，從收件到安檢到封發(fā)再到投遞，每一環(huán)節(jié)均環(huán)環(huán)相扣、層層銜接、步步有序；開(kāi)通電話取件、上門取件、預(yù)約取件和郵遞咨詢、郵件查詢、優(yōu)先辦理等綠色通道，有效保障易碎商品、鮮活產(chǎn)品、短保商品等郵件第一時(shí)間郵遞成功，既服務(wù)了“普通”又照顧了“特例”，拉通了郵遞服務(wù)便捷高效運(yùn)轉(zhuǎn)“直流電”。
強(qiáng)監(jiān)管重質(zhì)效，“十一”服務(wù)有“力度”。明確標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程、壓實(shí)責(zé)任，以部門和崗位為單元，構(gòu)建逐層、逐人和逐事質(zhì)效跟蹤監(jiān)督管理機(jī)制和應(yīng)急快速處理機(jī)制，實(shí)行郵件清單化銷號(hào)管理，建立并規(guī)范部門之間、崗位之間、環(huán)節(jié)之間和人員之間交接件程序流程，做到所有郵件可查詢、可追溯，徹底杜絕慢作為亂作為現(xiàn)象，有效防范化解郵件破損、延時(shí)、丟失，客戶投訴等風(fēng)險(xiǎn)隱患，扭緊了郵遞服務(wù)安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)“安全閥”。
（通訊員：牛敏）
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