珠江網(wǎng)訊（記者 朱洪良）從“只進(jìn)一扇門”到“最多跑一次”，從“不見面”到“一網(wǎng)通辦”，近年來，會澤縣加快政務(wù)服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效，從關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務(wù)免申辦等方面積極探索，用好數(shù)字賦能、改進(jìn)審批環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感。
社保醫(yī)保、殘疾證辦理、商事登記、稅務(wù)事項辦理、戶籍辦理、二手房交易、24小時自助辦理……走進(jìn)會澤縣政務(wù)服務(wù)中心，寬敞的辦事大廳內(nèi)，市民們正辦理著各類政務(wù)服務(wù)。
采訪中，高效辦理讓群眾滿意的笑容掛上臉龐。大家共同的感受就是，現(xiàn)在辦事政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳環(huán)境更溫馨，服務(wù)更親切，辦理有速度、服務(wù)有溫度、工作有態(tài)度，有一種“家”的感覺。
這“家”的感覺，不僅得益于政務(wù)服務(wù)中心全體工作人員的“用心服務(wù)、用情服務(wù)、用智服務(wù)”，也得益于智慧大廳管理系統(tǒng)和智慧政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支撐。據(jù)介紹，會澤縣政務(wù)服務(wù)中心智慧大廳管理系統(tǒng)由云南移動曲靖分公司（簡稱“曲靖移動”）承建，通過智慧大廳管理系統(tǒng)終端與應(yīng)用系統(tǒng)相對接，搭建“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)協(xié)同”的技術(shù)路徑，滿足群眾辦事引導(dǎo)、多功能觸摸查詢、統(tǒng)一排隊取號、窗口服務(wù)互動、公共服務(wù)綜合信息展示等服務(wù)，以支撐群眾辦事流程更順暢便捷，提高辦事效率。
項目伊始，曲靖移動就緊緊圍繞“以數(shù)資政、以數(shù)輔政”目標(biāo)，充分發(fā)揮市縣協(xié)同、團(tuán)隊協(xié)作、資源整合優(yōu)勢，精心設(shè)計“大、中、小”三屏合一的終端應(yīng)用，聚焦政府效能、國考標(biāo)準(zhǔn)、營商環(huán)境、民情反映、數(shù)字政府建設(shè)等核心領(lǐng)域，為政務(wù)中心提供更廣范圍、更深層次的精準(zhǔn)化、個性化衍生服務(wù)。為保證高質(zhì)高效推進(jìn)技術(shù)服務(wù)，曲靖移動明確專人專班、跟蹤服務(wù)，定期巡檢與專項巡檢相結(jié)合，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全。
其中，會澤公共資源交易中心以場所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化為依托，業(yè)務(wù)管理智能化為手段，建立覆蓋現(xiàn)場服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、集中見證、在線監(jiān)督、集中監(jiān)管、檔案管理的數(shù)字化、智能化業(yè)務(wù)流程，為交易主體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造良好的市場環(huán)境。在公共資源交易中心，公共服務(wù)區(qū)、交易實施區(qū)、評標(biāo)評審區(qū)、功能配套區(qū)全新呈現(xiàn)。項目采用了高清網(wǎng)絡(luò)化、管控數(shù)字化、發(fā)布便捷化、一標(biāo)一檔化、評標(biāo)隔離化建設(shè)，有效確保整個招投標(biāo)過程公開、公正、透明。
數(shù)智賦能，買房賣房“只跑一次”正向群眾漸行漸近。會澤縣政務(wù)服務(wù)中心新升級的二手房交易區(qū)，房管、不動產(chǎn)登記、稅務(wù)、銀行等多部門的辦事窗口整合成一個綜合窗口，同時整合了房產(chǎn)交易、不動產(chǎn)登記、收費、稅收等業(yè)務(wù)專線，采取“流水線”作業(yè)方式，實現(xiàn)多個部門合署辦公，將群眾“多次填表、多次排隊”轉(zhuǎn)化為“一次填表、一次排隊”，真正實現(xiàn)一窗受理、一次辦結(jié)。經(jīng)試點測試，一次叫號平均等候時間30分鐘，整個業(yè)務(wù)辦理時間約15分鐘，全面壓縮了二手房交易業(yè)務(wù)的實際用時。
下一步，曲靖移動將持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字賦能，量身定制，打造豐富多樣的政務(wù)產(chǎn)品體系，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)場景，形成更多特色應(yīng)用品牌，切實把好事辦實、實事辦好，讓政府、企業(yè)、群眾“易辦好辦”。
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